日流量高达500万的大众点评，将成为养老机构重要布局方向(4)
时间:2020-08-06 17:41 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
| 评论区，通常是潜在客户了解商家的重要窗口：客户可以通过该商家过往客户使用产品服务后的感受来全方位了解商家的产品和服务质量。对比京兆尹和泰康之家·燕园的评论区，便可很明显地看到评论数的巨大区别——京兆尹的评论约有11300条，而泰康之家·燕园的评论仅有85条，京兆尹的评论数约是泰康之家·燕园的133倍。这种区别一是来源于餐饮行业的使用客户相对于养老行业的使用客户更多，另一方面也来源于餐饮行业会更加重视「大众点评」。 因此，养老机构可以通过邀请更多的住户参与评论区的评论，以增加机构的可信度与曝光率。同时，也可以看出尽管泰康之家·燕园是目前养老机构中将「大众点评」做得最好的，但依然有很大提升空间。 养老机构的「大众点评」，除了上述的完善基础信息、产品营销工具、软广工具、评论这四个功能模块可以提升外，一个好的养老机构「大众点评」还应该包括其他符合养老行业特色的模块，比如详细的特色服务列表、以及图文并茂的房间及设施描述。 通过完善各种「大众点评」的功能模块信息，养老机构便可以更加细致地、从多角度向潜在客户展示产品的优势与功能，从而与潜在客户多样化的需求相匹配，增加客户入住机构的可能性。
图：泰康之家·燕园「大众点评」的部分截图 04.除「大众点评」外，美团、携程、口碑等也具有提前布局意义
图：大众点评、口碑、美团、携程旅行等同类App的日下载量对比 即使「大众点评」这一营销渠道是可以引入全龄的高流量入口，但是养老机构的营销渠道应该更加多样化，而不应该仅仅局限于某一种特殊的类型。 而类似于「大众点评」这种App渠道，还包括美团、携程、口碑等，但其中美团在同类竞品中，是有更高的客户信赖度的，这从七麦数据的多平台的日下载量对比中，就可以看出；其次是大众点评、携程旅行，最后是口碑。因此，这些App营销渠道均可以被养老机构使用。 虽然，在一般的认知中，养老机构的主要产品是长者的日常照料和医疗护理，但是其实，养老机构也能够为居家老人提供餐饮服务，因此也就可以在美团上注册账户，为居家老人提供餐饮外卖的服务；另外，有的品牌的养老机构可以为长者提供旅居的服务，因此，也可以在携程这类网站上注册账户。 结语 养老机构普遍都存在“营销困境”，疫情期间更加如此，因此，拓展新的渠道、与互联网巨头相结合，必然是养老行业营销的创新方向，大众点评只是这其中可尝试的方式之一，且已经在某些项目取得了初步效果。 目前，养老机构使用「大众点评」作为营销平台依旧处于早期，养老机构稍加运营，就会“脱颖而出”，越早意识到抢占点评类平台的重要性，就能越早抓住这波机会，获得很大的先发优势。 但需要特别注意的是：虽然「大众点评」是天然具有高流量的营销平台，但是「大众点评」不是“万能药”，性价比才是养老行业最重要的“渠道”。 (责任编辑：admin) |
