日流量高达500万的大众点评，将成为养老机构重要布局方向
时间:2020-08-06 17:41 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
| 这几年，我们发现一个比较有意思的现象：有老人和家属开始通过“大众点评”查询养老机构，同时也有养老机构的入住客户就是通过大众点评导流，“泰康”更是深度运营其在大众点评的展示页面。
图：泰康之家·燕园大众点评官方页面 目前，全国养老机构整体入住率不足50%，“营销”无疑是全行业的痛点之一。 截止2019年底，全国养老服务机构数量约为3.4万，养老床位数量约761万，疫情期间报道真实入住的老人数量约200万，整体平均入住率约30% -40%；中高端养老市场也依然不乐观，根据多个行业数据研究机构的公开数据，截止到2019年底，北京中高端养老机构平均入住率仅有30%-40%。
图：北京某中高端养老机构长期维持在较低入住率 在养老行业认知中，对“营销渠道”普遍存在以下两个误区： 1. 穷尽，广告投放。 2. 口碑，是万能的。 但其实，并不尽然，因为以上两个结论是有条件的： 1. 在存量时代，“性价比”才是养老机构的制胜法宝，广告投放只能带来咨询和到访，并不能带来最终入住，没有入住转化，所有的营销效果等于0。 2. 口碑营销虽然是低成本、高效率的手段，但只有在养老机构实现良性运作和一定入住率之后，口碑营销的效应才能够凸显。而，对于刚刚开始营业的养老机构，并不具备口碑营销的条件。 那么，是否有其它的“营销渠道“能够帮助各类养老机构快速、且低成本地获客？ 这个答案自然是有的：那便是早已风靡餐饮行业，却被养老行业忽视的「大众点评」。值得强调的是：有些项目已经通过「大众点评」实现了客户导流，并开始深度运营。 相对于养老机构主动去寻求客户、面向的多为无需求群体的广告营销渠道，「大众点评」中的顾客是有需求的，是去主动寻找和匹配产品。这时候不是养老机构去主动推销，而是由顾客主动选择。 此时，如果养老机构的营销，能将产品的特色和优势与「大众点评」中的顾客需求高度匹配，那么顾客入住养老机构的可能性将极大提升，营销获客的效率将会大大提升。换句话说：「大众点评」式营销让“推销“变得多余。 相对于口碑营销，「大众点评」式营销不要求养老机构实现一定的入住率，相反，「大众点评」是很适合刚刚开始营业的养老机构使用的营销手段。 AgeLifePro团队相信：有时，跳出养老行业本身，将目光移向其他营销手段比较成熟的行业，我们便能发现很多只专注养老行业所不能发现的营销智慧。而「大众点评」作为餐饮行业常见的营销手段，也许能够成为养老行业可以学习和参考的高效营销的突破点。 01.覆盖全龄段客群的流量入口：日活跃人数可达500万 在《产品分析丨O2O下半场，新美大商业版图下的大众点评》一文中，显示了「大众点评」在2019年1月14日至2019年2月19日的日活跃人数均达400万以上，最高可达500万人。
图：如何将「大众点评」的高达500万的日流量转化成养老机构的流量？ AgeLifePro认为：如果能够将「大众点评」如此高的日活跃人数的流量转化为养老机构营销过程中的流量，那么养老机构的营销短板之一 —— 低流量的问题将迎刃而解。因此，养老机构应该特别关注「大众点评」这一天然高流量的营销平台。 而当我们把视线转向养老机构入住客群的决策群体时，会发现：相对于其它行业，选择养老机构的群体决策作用更加明显，也就是关于“是否入住养老机构”的最终决策是老人、其伴侣、及其子女共同商议的结果；其中，自理型客群以老人自身的决策为主，而护理型客群则更以子女为主。 因此，养老机构对于营销对象，不可采取单点突破的策略，而应采取多点营销的策略，而「大众点评」的全龄流量优势则可以很好地匹配这种策略。
图：大众点评使用人群分布（艾瑞数据） 从艾瑞数据中，可以很清晰地看出「大众点评」的全龄段分布，以目前养老机构客群平均入住年龄80+推算， 大众点评可以覆盖到客群子女和孙辈，我们了解到：目前通过大众点评搜索入住的主要客群是老人孙辈为主。 02.被忽视的养老营销渠道：以北京560家养老机构为例 「大众点评」作为全龄的自带高流量的平台，应该为养老行业所重视。但是，现实却与此相反。 (责任编辑：admin) |
