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很快在梅赛德斯-奔驰部分经销商店将以无接触的形式完成车辆检修。它的流程是：对于轮胎更换及车辆保养等常规服务，客户可进行在线预订。抵店进入车间后，客户可自行登记，并在服务结束后直接开走自己的车辆。为了让客户获得更加全方位的便捷体验，我们正计划在服务流程中加入电子签名及数字化支付。”

贝思格女士最后告诉我们：售后服务是今天非常重要的一部分内容，数字化对于所有业务都不可或缺，显然，对于售后业务也是如此。尤其在近几个月中，我们发现客户期待更多数字化的售后服务选择，服务使用率也呈上升趋势。我们预计到2025年，80%的服务预约都将来自线上。