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客户在参观展车前，销售会对客户进行手部消毒，并配发防护工具。客户接触车辆后，销售会对展车进行再次消毒。此外，店内的展车每天还会有2次全面消毒，每次消毒时间不低于20分钟，力求给用户提供“最安心”的车辆。

11:30 一对一错位试驾

汽车不同于其他商品，客户在决定购买前，通常情况下试乘试驾环节是不可避免的，然而在特殊时期，试乘试驾应如何做到安全呢？一汽丰田早在全面复工之初就已制定了严格标准。

为了解除客户在试乘试驾时的顾虑，一汽丰田员工首先会对试驾车进行消毒，并且每天都会对各试驾车进行两次消毒，在试驾结束后还会再次消毒。

其次，在试驾过程中，每次只能有两名乘员，实现一对一试驾。在乘坐方式上要求错位乘坐，即主驾驶位置和副驾驶后排位置，避免人员近距离接触，让客户在深度体验产品的同时，更好的提供安全保障。

12:30 爱心小食

由于是特殊时期，所以店内不提供食堂服务，但考虑到现在订外卖也是难题，所以一汽丰田经销商为客户准备了爱心小食，包括有独立包装小食和一次性餐具，从这一点能看出一汽丰田经销商的良苦用心，多方面考虑客户需求，把细节做到极致。

此外，店内工作人员则是自备午饭，一是健康，二是减少点外卖与其他人员接触。在用餐时，还要求员工错峰用餐，保证一桌一人，毕竟吃饭的时候要摘口罩，这可马虎不得。

14:00 一客一消毒

针对客户洽谈区和休息区，一汽丰田经销商实行“一客一消毒”方案，每位客户在洽谈区和休息区停留后，都会有工作人员进行消毒，用消毒液擦拭桌面、椅子和沙发，时刻保持公共环境的安全。

如果遇到有多名客户同时处于同一区域的情况，工作人员还会细心提醒客户保持距离，避免近距离接触。

15:00  私人顾问上线 

疫情期间出门有顾虑，很多用户各种用车、保养问题无法及时来店解决。为此，店内特别增派人手开始了“一对一远程问诊”服务。除了一直坚持的服务后回访环节，对不能到店的客户问题进行远程问诊解答。同时还亲切问候客户健康状况、及时提醒客户日常的防疫事项。