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用每个让你安心的细节 诠释极致真心 —— 一汽丰田经销商复工实记

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如何让客户安心?是一汽丰田经销商在复工初期所考虑的重点问题,没有之一。为此,一汽丰田很早便出台了疫情期间的一系列规范,做足防疫措施,确保来店客户和店内员工的安全。我们记录了北京一家普通一汽丰田经销商复工的一天,他们所做的只是一个缩影,折射出一汽丰田人在疫情期间为客户呈现安心环境所做出的努力。

8:05 复工从消毒开始

一天的工作从通风开始,工作人员会打开展厅、车间、办公室、卫生间的门进行通风,通风工作每天早中晚各一次,保证室内空气的流动性。

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通风之后,又开始了其它消毒工作,接待区、洽谈区、客休区、展厅一处不落,做到360°无死角的消杀工作,只为给用户提供一个健康安全的环境。

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8:15 保证上岗人员健康

员工陆续到岗,按照一汽丰田的要求,同时也是为了大家的健康着想,目前仅安排了本地员工或返京14天以上无身体不适的员工上岗,并且员工每天到店都需要进行体温测量、登记,同时还要求每名在岗员工必须全程佩戴一次性口罩和手套,定时更换。

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8:20 自助消毒工具

完成了通风消毒、测温登记后,在开门营业前还有最后一项工作,准备自助消毒用具。一汽丰田经销商为员工和客户准备了免洗消毒洗手液、消毒酒精、消毒湿巾、一次性口罩以及一次性手套,供大家随时取用,时刻保证店内人员的安全。

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8:30 不落下任何一个角落

针对售后车间,消毒工作也是必不可少的。售后的工作人员每天都会用稀释的84消毒液对地面进行消毒,对车间常用的工具也保证定时消毒。此外,一汽丰田在疫情期间依然坚持开展24小时救援服务,所以救援车辆在使用前后也会进行消毒,而且技师在服务期间会全程佩戴口罩。

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(责任编辑:admin)
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