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整车质保在2020年2月、3月间到期的所有凯迪拉克品牌车型，均可以享受3个月的延长质保服务。受疫情影响无法按时还款还贷，凯迪拉克延长还款期限。

在疫情期间，凯迪拉克车主可以打开手机上的“MyCadillac”APP，查看里程、胎压、机油寿命等车辆信息，以及体验包括在线预约、上门取送车、远程签单、远程跟踪、在线支付及评价分享在内的服务，基本覆盖用车全生命周期所需的各项功能。

同时，凯迪拉克全国车主还可享受车载PM2.5空调过滤75折礼遇。此外，凯迪拉克在疫情期间仍将提供7*24小时道路救援服务，服务人员将全程佩戴口罩手套，每日岗前进行体温检测，救援车出勤前后均进行消毒处理，确保健康防护。更值得一提的是，凯迪拉克还创新性地推出了24小时免费医生电话咨询及白金10分钟紧急医疗援助，为所有会员和家属提供健康咨询、预防指导、紧急救助、心理支持等服务。

    林肯之道，五大关爱行动

延长服务，林肯全系车型的3年原厂质保在2020年2月到期的车主可延期2个月至4月，3月到期的车主可延期1个月至4月，继续享受质保政策，最长延长60天。林肯原厂延保和林肯原厂保养套餐在2020年2月及3月到期的车主均可享受延保政策至4月30日，最长延长90天。免费取送，即日起至3月31日，林肯为进店维修保养的全系车型车主提供免费送取车服务。免费路援，对于身处疫情最前线的湖北地区林肯车主，即日起至3月31日，所有湖北地区的林肯车主均可享受同城不限公里的免费道路救援和拖车。

全国林肯车主可享质保期内同城不限公里免费拖车服务，同时还可享受上限5天的每日800元出租车（或租车服务）费用、或异地五星级酒店住宿服务。在线金融，在这段特殊时期里，林肯提供了金融服务政策的紧急行动。若客户最近一期的还款日在2020年1月20日至2月11日之间，只需在2月15日前还款即可，将不计罚息，也不产生逾期记录。如果需要额外申请延迟还款服务，还可以在“林肯微金融”服务号中回复“特殊延期申请”获取申请表并进行办理。

  日系车

    广汽本田高品质服务

远程客户关怀，特约店店内服务区域按高标准流程进行消毒处理，对客户车辆提供消毒服务。利用公众号、朋友圈等手段，发布防疫注意事项、疫情期间用车建议。全天候专人咨询服务，通过客户经理制专属群/电话，及时应对客户养车、故障等用车咨询。提供远程办理业务（如保险续保），主动提供保险业务咨询、可办理业务查询。

上门服务，24小时救援服务。安排夜间、假期救援值班，积极高效响应客户救援需求。上门取送车（部分城市特约店提供）。客户足不出户实现车辆维修、保养。线上购车为方便客户购车，广汽本田商城也能先人一步帮大家实现。点击下方小程序，进入广汽本田商城，即可尽情看车、选车、购车，线上购车，便捷方便又高效。

    一汽丰田推出5大“暖心服务”

在与社会各界共同应对新冠疫情的同时，一汽丰田为消费者和用户打造“安心、安享、安全” 的服务体验。购车及售后服务中提供更多便捷，推出5大“暖心服务”：安全店面环境、安心定制购车、安享管家服务、暖心购买支持和新春专属福利等。

一汽丰田宣布从即日起针对疫情防控推出多项举措，包含线上看车、24小时救援等服务。一汽丰田将对4S店内设施及展车进行严苛消毒处理，并实时监控店内工作人员身体健康。为方便用户购车，一汽丰田还推出了线上展厅，用户可以享受预约上门试驾、金融/保险线上办理、上门交付新车等服务。