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爱卡数智实验室 — 汽车经销商的困局(3)

  融资租赁与普通的汽车销售有本质上的区别,一个核心是卖汽车相关的金融产品,一个是通过金融产品卖车,其实融资租赁的模式在低线级城镇里很早就有应用,包括了企业购车,个人预算不够等需求,融资租赁在以极低的门槛将汽车产品推进千家万户,从2017年融资租赁报告来看,大部分用户学历较低,农村户口占比较高,年龄也基本集中在35岁以下,可以说很精准的满足了这部分用户的需求,

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  而融资租赁也为制造商解决了一部分库存问题,还可以拉动二手车的流通,就连经销商们都默许了他们的存在。随着政策越来越开放,中小规模的融资租赁公司会越来越多,也变相成为制造商的小型库存集散中心。

  综上,新零售改变的是用户的消费习惯,而在汽车消费的领域,这种习惯的培养还有很长的路要走,但是对传统经销商的服务模式还是具有一定的影响,新型用户群体对于全新购物体验的渴望,是未来购车服务差异化的驱动因素,笔者认为未来可能出现的汽车销售模式是城市中心展厅+汽车无人超市+单品牌售后服务站+库存集散中心,从目前的情况来看,短时间内不会大规模实现,经销商们依然有很长的时间来考虑转型的问题,但就目前来看,我们应该抓住哪些点呢?

  一、激活“银发需求”

  在爱卡数智实验室上一篇的文章中,着重强调了低线级城市高龄用户购车需求的上涨,广州车展时我们也将这部分用户称作“养老金贵族”,随着国家对低速电动车的政策收紧以及汽车下乡的重大利好,“银发需求”是绝对不能忽视的市场,这部分用户与年轻用户不同的是,他们对于品牌的要求很高,同样的,他们也很容易受到服务的影响(参考保健品推销),经销商们应该针对这部分用户展开针对性的活动和政策,来激活“银发市场”,实现销量增长

  二、智能网联的助力

  智能网联应用从目前来看并没有特别大的突破,受限于无人驾驶技术的发展,目前汽车上装配的智能网联功能已然过剩,但个别功能却很容易形成卖点,这些卖点的宣传成本很低,非常适合经销商来操作,而且通过智能网联功能增加用户粘性,实现更多的“老带新“也是未来经销商可以发力的点

  三、经销商的品牌营销

  上述讲到了“银发需求“对于品牌的看重,这里的品牌其实不单单是汽车品牌,经销商品牌也同样重要,而且经销商品牌的壮大对于未来业务转型也是百利而无一害的,所以针对经销商品牌的营销是必要的。随着移动互联网的不断普及,线上营销更是重中之重,通过线上内容的输出及曝光,将经销商品牌打造成当地的专业汽车顾问品牌,是实现经销商品牌营销的有效路径。

  四、提升品牌理念的表达与服务能力

  蔚来、拜腾等品牌的中心展厅经营模式会给经销商很大的启发,也说明了新兴消费人群对于购车环境、服务和品牌理念表达的重视。传统汽车品牌中,领克是最先意识到这个问题并加以实施的,从官网到经销商到车展的展台布置,无一不彰显其品牌年轻化的调性。这些品牌所呈现出来的是服务的多样化、品质化和年轻化,展厅不再只有冷冰冰的车,还有各种各样的娱乐设施和可以拍照发朋友圈的时尚布局,它可以是咖啡厅,可以是朋友聚会的场所,为传统经销商赋予了更多的定义,销售不再是销售,而是专业的顾问,拥有更高的自身素质和亲和力,让整个购物体验更加丰富也更加舒适。无论经销商在未来会以什么样的商业模式存在,这种提升服务内容、品牌表达的经营方式都是发展的必然,与其在优惠价格和礼品上与消费者玩文字游戏,不如多思考怎样通过服务去获得消费者的青睐。

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