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　　2018年初，宁波海关隶属鄞州海关接到消费者投诉，称从某电商平台购买的进口“黄金大地素面”商品包装上有“Organic”字样和有机认证标志，但是没有有机码，疑似假冒“有机产品”，要求对进口商进行查处，并获得赔偿。

　　鄞州海关调查查明，鄞州区某进出口公司进口一批原产地为日本的“黄金大地素面”产品，数量为9600袋，货值折合人民币11万余元。该产品外包装印有日文“有机”字样、英文“ORGANIC”字样和JAS有机认证标志。进口商在电商平台上架时，未对上述字样和标志进行覆盖，并以“有机产品”的名义对外销售。

　　经海关核实，上述“黄金大地素面”产品并未获得任何中国有机产品认证，该进口商违规使用有机认证标志，进口食品标签不真实，构成进口不符合我国食品安全国家标准食品的违法行为。海关遂依法要求该进口商立即下架整改，更换包装，并对其处以相应罚款。在海关调查期间，进口商联系消费者并达成和解，主动挽回了消费者损失。

　　案件评析

　　有机食品认证，是进口食品产品质量的重要背书。而在生产经营实践中，部分进出口企业认为加贴有机产品认证标志能够提高企业信誉，扩大产品销量，获得丰厚利益，却忽视了正规的认证程序，违规使用有机食品认证标志，普通食品卖出“有机”价格，严重侵害了消费者合法权益，必将受到法律严惩。海关提醒广大消费者：在购买进口有机食品时，注意食品包装上的有机产品认证标识（及唯一编码）和认证标识有效期。

　　协商还款后银行未履约，推定证据效力争议获解决

　　高某有一张A银行信用卡，2014年11月，因欠款4万余元，由其母亲出面与银行协商，达成还款协议，其母亲代偿4.2万元，A银行减免其余欠款。双方在一份《A银行费用减免申请表》上写明协议内容并签字盖章，事后其母及时代偿了4.2万元。四年后，高某接到A银行催款电话，告知其当年欠款未还清，且已累计至6万余元，高某与银行沟通多次未果，遂向当地人民银行投诉，要求免除欠款并修改征信不良记录。

　　宁波市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“金调委”）受理此案后展开调查，高某提供了《A银行费用减免申请表》复印件和转账明细清单，A银行否认该复印件的真实性，但未提供相应证据证明。经调解，A银行免除该笔全部欠款，并配合高某做好销卡服务，修改其征信不良记录。高某表示满意。

　　案件评析

　　本案争议焦点在于高某提供的《A银行费用减免申请表》复印件是否具有认定事实的证据效力。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十九条规定，无法与原件、原物核对的复印件、复制品不能单独作为认定案件事实的依据。《民事诉讼法》第七十条规定：“书证应当提交原件。物证应当提交原物。提交原件或原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。”

　　本案中，高某提供的《A银行费用减免申请表》复印件不能单独作为认定事实的依据，但金调委基于以下三方面原因认可其证据效力：一是根据该类申请表的用途，原件一般在银行，高某提交原件有困难，持有复印件具有合理性；二是A银行虽对该申请表复印件有异议，但无法提出相反证据；三是该申请表复印件和转账明细清单能够相互印证，能对纠纷事实排除合理怀疑。据此，金调委推定2014年11月双方已协商约定还款，高某母亲代偿了4.2万元，A银行应当履行减免其余欠款的约定。

　　开发商擅改施工方案，消保委及时成功调处

　　2018年9月21日，慈溪市消保委收到390户购房业主集体投诉，反映业主们从2017年9月起，以15000-19000元/平米不等的价格陆续购入某楼盘房子，房屋即将交付时发现开发商擅自改变原设计方案，对屋顶玻璃幕墙、景观绿化、公共区域装修材料、建筑外观等处作了改动，完全与当时宣传和承诺不符，大大降低了房屋品质，投诉附有开发商动工拆除前任开发商在公共区域铺设的大理石材料视频一个。