时尚汽车_汽车生活移动版

　　《消费者权益保护法》第四十四条规定：“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”本案网络外卖平台提供被告某商店的营业执照、食品经营许可证、地址及联系电话一应俱全。故对原告要求平台承担连带赔偿责任的诉请不予支持。

　　推荐农药不当致药害，多方联动终维权

　　2018年8月以来，宁波市海曙区农业部门陆续接到洞桥、古林、鄞江、横街和石碶等镇（街道）农办电话反映以及瓜农和农资店来人投诉，称销售使用了“锐进达”农药后，多户瓜农种植的数百亩西瓜出现藤蔓缩头、嫩叶卷曲畸形的药害症状，损失严重。

　　接诉后海曙农业执法大队当即组织执法人员和农技专家进行现场勘查和调查核实。查实西瓜药害发生面积、涉及的农户数量以及涉事农药经营情况。由于这起农药药害纠纷事发我市海曙区，涉事农药来自外省，农药经销商涉及镇海、海曙两区，市农业局全程参与了调处工作的协调与指导，并对该农药进行了田间试验。试验结果表明，药后10天涉事农药标签标注剂量和推荐使用剂量两个处理浓度均对西瓜生长有抑制影响。

　　9月5日至27日，市、区、镇三级多部门联动，面对情急群访的瓜农，组织农药生产、批发、零售单位和瓜农四方代表经过三次调解，最终达成协议：由农药生产、批发企业出资22万元，3家农资店出资11万元，共计33万元，于10月底前付清，用于补偿西瓜种植户经济损失。

　　案件评析

　　解决农资纠纷有两难，一是难在定责，二是难在调处。农作物生长过程与气候、土壤、环境、栽培技术、农资使用方法等多方面因素相关。农作物受损是农资质量引起，还是质量以外的主客观因素造成，亦或多种因素共同作用结果需要据实判断。本案为厘清责任，农业部门通过田间试验，客观取证，分析数据，明因归责系农药推荐不当问题。

　　在原因、事实、结果均清晰的情况下，由于涉及生产、批发、零售、瓜农四方，来源地、经销地、事发地横跨省、市、区、镇，环节多、地域广、损失重、影响大，加之瓜农群访的复杂性和不确定性，市、区农业执法机构多次约谈当事人讲清利弊，就补偿额度、责任分担进行协商，乡镇农办耐心细致地做瓜农工作，海曙区农林水利局领导主持调解，最终多方努力妥善解决纠纷。

　　出境遭拒签 ，团费怎么退？

　　王女士与未成年儿子一行2人通过携程网报名参加宁波Ａ旅行社提供的2018年8月8日-12日法国游服务，费用共计64564元（含200元/人的签证服务费）。王女士全额付费后提供了签证办理所需证件与资料。代办签证第一次拒签后，旅行社提示王女士再晚订机票恐影响出行，在王女士确认订下机票的同时，旅行社帮助修改说明文件第二次申请签证，但再次被拒签。

　　鉴于此，王女士要求退团，认为在签证申领中自己已按要求履责，两次拒签是旅行社代办失误所致，且旅行社不应在签证未办理成功前就购买机票、预定门票及酒店，所有损失系旅行社过错导致，要求全额退款。旅行社则认为已按照使馆要求协助游客办理签证，对拒签结果并无过错，提前预定机票、门票是为保障游客顺利出行。故要求王女士承担：1.一次签证服务费400元；2.机票14985元；3.旅游保险费、地接损失费及代订门票费10509元。

　　本案由鄞州区旅游质监所受理并调解结案，双方同意：扣除一次签证服务费和机票费外，退回其他款项。

　　案件评析

　　因签证拒签导致的旅游合同解除并不鲜见。本案中，王女士与Ａ旅行社签订的《团队出境游合同》约定“合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。”

　　代办签证是个经验技术活，虽然签证能否通过不是旅行社能够控制的，但灵活处置、优化服务，尤其在第一次拒签后总结教训，辅以经验丰富的人员是必要的。因此，旅游质监所认为：第一次代办旅行社无过错，消费者应支付费用；第二次代办旅行社有部分责任，应当免除费用。

　　旅行社主张消费者承担已经发生的机票、地接费用等，旅游质监所未予全部支持，原因有三：其一，旅行社不能提供费用支出凭证；其二，未对如果拒签情况下订购机票的责任后果、团费承担尽到告知义务，导致消费者在不充分知悉风险的情形下做出订票决定，旅行社应对此负责；其三，机票因系一年内可签转其他国家或航班，王女士同意根据需要使用掉，鉴于双方处置机票达成一致，旅游质监所尊重当事人意愿。

　　进口假冒“有机食品”，侵害消费者权益被处罚