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　　在推进经销商服务深度的同时，奔驰在今年着力于开拓线上服务的广度。推进实现所有线上数字化渠道和线下实体品牌体验无缝融合的“最佳客户体验4.0”。

　　得益于此前网站、微信、应用和车机四大线上数字化平台的建设，疫情当中奔驰在中国进一步推动了线上用户端与线下零售网络的紧密连接。6月，奔驰天猫官方旗舰店已有近30万名粉丝，上半年累计销售额同比增长约95%。奔驰EQC在线展厅小程序也在6月正式上线，以3D看车、试驾预约等丰富功能，呈现互动产品体验。

　　除了丰富的线上数字化平台及线下体验触点，梅赛德斯-奔驰也正在通过Shes Mercedes女性平台、Mercedes me Club车主俱乐部、专为新生代客户群体打造的“头号领地”等创新平台，进一步探索、满足中国客户数字化、电动化、年轻化的多元需求。

　　奔驰预计到2025年，全球25%的乘用车销量和80%的售后服务预约都将来自线上。近日，戴姆勒股份公司及奔驰股份公司董事会成员、负责市场营销与销售的贝思格接受采访时表示。显然，奔驰的转型正在全力加速。