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原标题：奔驰按下转型“快进键”

　　尤是宝马、奥迪都处于新产品周期的爬坡期，新冠疫情突发按下全行业的“暂停键”，奔驰仍获得了一个“历史最好”的二季度：上半年奔驰累计销售34.6万辆，其中二季度同比增长21.6%。

　　奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军形容道：“我认为今年2季度可能还不是简单地按下了播放键，应该是直接按下了快进键。”

　　在市场“快进”过程中，奔驰的转型计划也正同步加速。

　　年轻化，新生代“七龙珠”

　　“当前，我们在新生代细分市场推出包括轿车、掀背车、运动旅行车在内的7款车型，全面覆盖中国年轻客户的多样化需求，为其带来个性化、数字化的豪华品质出行选择。”段建军在发布会上表示。

　　7月24日，奔驰在华上市了三款车型。其中包括奔驰国产15周年的重磅产品--新生代豪华SUV全新GLA，还有作为细分市场开创者的全新CLA四门轿跑车及首次进入中国市场的全新CLA五门猎跑车。

　　“近年来AMG‘非凡驾驭’的基因和新生代家族车型的推出为奔驰品牌带来了肉眼可见的年轻化。”段建军表示。七款新生代车型为奔驰带来了累计60万的年轻客户群体，由此直接带动奔驰客户的平均年龄下降至35.8岁。

　　新生代车型除奔驰引以为傲的颜值和质感空间外，智能化和强劲的运动性能是其共同属性。

　　在2018年全新A级车首次搭载以来，MBUX智能人机交互系统为代表的智能化体验应用被大量应用在新生代车型的产品体系之中。标志性的双10.25英寸高清触控联屏背后，是英伟达Parker128图形处理器，它拥有6核CPU，256核GPU，还有8GB DDR4高频内存，这些强大的运算能力可以保证UI用户界面更为优美流畅。

　　而此次GLA 200搭载1.33T直列四缸发动机，匹配7速双离合变速箱(7GDCT)，拥有120千瓦的最大功率和250牛米的最大扭矩，升功率高达90.2千瓦/升；与上一代的1.6升发动机相比，最大输出功率提高了11%，升功率提高25%。其拥有同级独有的智能闭缸功能，通过先进的CAMTRONIC可变气门升程系统，在特定驾驶模式和工况下可智能切换至两缸工作状态。此外，它还采用摩擦较小且可减少磨损的NANOSLIDE缸壁镀膜技术、轻量化设计的三角形气缸盖，带来更加高效的燃油经济性。更短的前后悬设计和转向比可变的直接转向系统，赋予全新GLA SUV出色的操控性。

　　最佳客户体验4.0开启

　　在产品推进年轻化战略的同时，奔驰将客户服务体验的深度和广度都进一步提升。

　　去年5月，奔驰发布了核心为绝不收取金融服务费和绝不捆绑销售的《服务公约》。一年以来，《服务公约》的可行性被有效验证。“越来越多的客户用自己钱包里的钞票当选票，最终把爱和信任投给奔驰品牌，这也是我们在今年能取得比较好的销量成绩的重要原因之一。”段建军表示。

　　在此基础上，奔驰还正式发布了“待客之道”。《服务公约》是明确了奔驰经销商“什么不该做”；《待客之道》则是指出包括以诚待客，传承匠心等等，经销商“什么应该做”。

　　以《服务公约》和《待客之道》为准则，奔驰经销商“2020网络升级计划”也于今年正式全网启动；其中，流程及人员的升级将率先在北、上、广、成所有经销商展开，助力经销商网点向“以体验为导向”的新零售空间转型。