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　　“自从车子出事以来，我和金汇宝4S店在维修方案方面一直没有达成一致，所以车子一直停在金汇宝4S店的门口。这都不算什么，最让我生气的是，在一次沟通过程中，店员跟我说：车子你愿意放这儿就放着呗，反正也不耽误我们做生意。”乔先生表示。

　　7月21日中午，车主乔先生告诉财经网汽车，在7月13日至7月21日的时间里，自己曾和金汇宝4S进行过几次沟通，但处理结果仍未明确。

　　7月21日下午，财经网汽车拨打金汇宝4S店电话了解相关情况，两位工作人员均表示自己对此事并不清楚。财经网汽车问及工作人员小刘是否已经辞职时，其中一位工作人员表示：“现在我们店里的工作人员没有姓刘的。”

　　不久后，金汇宝4S店致电财经网汽车，表示售后经理正与乔先生进行协商。至于是否有人曾说出“车子你愿意放这儿就放着呗，反正也不耽误我们做生意”之类的语言，来电人员表示自己暂时无法确定，但强调店里员工的素质都很高。

　　承诺终身质保，转眼变卦

　　乔先生表示：“他们(金汇宝)前两天跟我说，可以帮我把发动机的泥污和杂质清理干净，然后给我写保证书，说是可以对我的发动机进行终身质保。”

　　随后，乔先生向金汇宝提出了每5000公里帮自己的发动机保养一次的要求，遭到了后者的拒绝。

　　据乔先生描述，自己曾向身边的行业人士请教过，得到的结论是发动机内污基本上不可能完全清理干净。

　　“不仅如此，金汇宝4S店的工作人员还跟我说：反正我们保证你的发动机能用不就行了。”乔先生说。

　　高舜告诉财经网汽车，只清理不更换的话，对于发动机的寿命肯定有影响。机油的更换时间一般在保养时由4S店确认上传，不太好确认。但是有一种定性滤纸可以检测机油里面的杂质，以此判定机油的寿命。

　　此外，如果车子本身没有问题，故障情况由维护保养不当导致，车主可向厂家提出索赔，也可以拨打厂家客服和315投诉涉事4S店欺诈。

　　7月21日下午，财经网汽车拨打宝马400客服，对方表示会对车主乔先生的情况进行详细了解，并作出合理处理。