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投诉品牌： 一汽-大众

投诉车系： 速腾

投诉车型： 2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容

一汽大众关于2019款速腾车型手册，明确全系标配有HHC坡路起车辅助系统，实际使用过程中，发现并没有这个坡道辅助功能，主要实际表征如下：1、未打开AUTOHOLD模式时，在坡道利用制动踏板停车后，不会有任何坡道辅助功能介入，松开制动踏板，汽车向后溜车；2、打开AUTOHOLD模式，在坡道驻车后AUTOHOLD介入，松开制动踏板，汽车驻车在坡道，起步踩下油门踏板同时AUTOHOLD关闭，汽车向后溜车，没有任何驻车功能介入，必须给予很大油门才能保证不溜车，该现象说明此车完全没有坡道辅助功能体现！以上两种操作模式下，未见有任何官方宣称的坡道辅助功能介入使用，坡道辅助如果是AUTOHOLD的停车功能，那我认为这个属于欺诈，请厂家给予一个明确回复，为什么以往一汽大众车型的配置的坡道辅助系统能够在松开制动踏板后继续辅助制动2-3秒，帮助驾驶员有时间踩下油门踏板并且获得足够动力爬坡，避免溜车造成安全事故。诉求：请厂家从官宣功能上，进行正面的技术回复，以及处理办法！

投诉回复

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。