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移动互联网的快速发展让线上和线下的连接从来没有像今天这样紧密。 “本地”已经成为互联网、尤其是移动互联网最重要的下一站，同时O2O也已经成为互联网巨头和创业公司都虎视眈眈的一个新的市场。

大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。

在国外，Groupon 掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp 以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合；FourSquare 更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说 Yelp 和 FourSquare 存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。

Google 和苹果已经是平台级的公司，但他们同样希望成为本地生活消费平台。Google 已经有多项本地服务（包括收购的 Zagat），而且最近推出的 Google Now 更是剑指本地服务信息推荐；苹果在新的 Siri 里整合进了 Yelp 的信息，在 iOS 6 里用自己的地图替换谷歌(微博)地图、增加 Passbook 功能，这一系列动作都是在为打造平台而做的准备。另外，以电子支付起家的 Square 从某种意义上说也能成为一个本地服务的平台。

在中国，目前围绕本地生活消费平台开展业务的互联网公司主要有三类，一类是本地生活信息，如58同城、赶集网；一类是当地社区，如从杭州起家的19楼等；还有一类是提供吃喝玩乐信息的网站，大众点评就是最好的代表。

这三类公司既有相似但各有不同，大众点评最大的特点在于：在线下，它已经积累了大量的商户资源，在线上，它拥有大量的点评信息，这对大众点评做O2O服务是天然的优势。大众点评的切入点则是选择了团购，而移动互联网的发展则给了大众点评做O2O更好的契机。

团购是跳板 移动互联网带来更大机会

2010年6月，大众点评加入了团购大战。在大众点评CEO张涛看来，他们做团购是非常自然的业务拓展。

张涛认为，从本地生活消费来讲，服务的对象就是消费者和店家，而消费者有三大需求：找信息、找优惠和享受服务。大众点评的起家是从信息切入，解决人们去哪里吃饭的问题。而满足消费者找优惠需求的就是优惠券和团购。

大众点评很早就开始了优惠券的服务，对消费者而言，当然希望能在消费时获得优惠，而对于商家而言，也希望通过优惠来吸引消费者。所以，从找优惠这点出发，消费者和商家的需求正好吻合。而团购不过是大额的优惠，是商户和消费者一系列需求中的一个。

因此，团购对大众点评来说只是众多业务中的一项，而并非所有工作的核心。但也正是因为大众点评的出发点有帮助用户找优惠，帮助商家通过优惠来做营销，所以，在团购之外，大众点评能为消费者和商家提供更多选择。

从商家角度来说，根据淡旺季和开店的时间，有时候需要通过大额优惠来吸引新的消费者，有时候需要通过普通的优惠来稳定客流量。

大部分团购网站现在所做的都是帮助商家做大额优惠来吸引新的消费者，但这很难一招鲜吃遍天；而大众点评过去则是能通过普通的优惠服务来服务商家，在推出团购业务后事实上为商家多提供了一套解决方案。

张涛告诉腾讯科技，团购和优惠券应该是一个模式下的多个产品。商户需求一系列营销工具，从开店的时候到后来长期经营。任何单独产品都会有风险的，很难形成真正意义上的消费者和商铺之间的关系。因为关系链太散了。团购网站和大众点评都是从一个点切入，最终能成的是能提供一站式服务的。

他认为，如果团购网站要获得很大的成功，最终都要成为能够满足商家的各种营销需求。他打比方说，就好像一个人发烧41度要吃退烧药，发烧38度可能多喝水就可以，而如果只是身体虚弱，改善饮食即可。如果一家医院只能提供退烧药，是没有竞争力的。

在团购之外，张涛认为移动互联网赋予了大众点评更大的价值，这对大众点评来说是机会也是挑战。

大众点评是国内最早进军移动互联网的公司之一，在2009年11月就推出了 Android 客户端，并且到目前为止已经覆盖了几乎所有的移动平台。到8月底，大众点评移动端的独立用户将突破4000万，而一年前这个数字仅为1000万。

移动互联网对大众点评的意义在于能够更好满足消费者享受服务的需求，而享受服务其实包含了更好的获取信息、更方便的找到优惠。大众点评接下来的三大发展方向是帮助用户快速决策、轻便交互以及商户和用户的快捷互动，这些其实都基于移动互联网。