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车企联动经销商,如何夺回失去的60天(3)

不过,最难的还是如何恢复消费。中国乘联会发布的数据显示,2月全国乘用车市场零售为25.2万台,同比下降78.5% 

线下大面积停摆后,手机、服装等大部分行业开始在线上展开业务,汽车销售也不例外。但对于大部分汽车经销商来说,是摸着石头过河。 

在管志远过去看来,直播卖车简直不可思议。与在网上卖口红以及小日用品不同,汽车是一种重体验、重决策的高价低频消费品。邀约客户到线上不是难事,但到底多少能转化成实际交易,大家心里打鼓。

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疫情期间各个门店都开始尝试直播形式卖车 

为了帮助经销商转到线上,一汽丰田在开展线上培训,加强销售人员知识、能力提升同时,对于直播等线上销售服务技巧也有专门教程,同时还提供了奖品、政策支持 

在厂家的帮助下,2月李世伟和他的团队尝试了一次线上团购。一开始他只是抱着试一试的态度,复工初期,大部分销售人员还未到位,能够组织到的同事不到5个人。 

由于一汽丰田整体提供了奖品及优惠政策的支持,加上团队整体的有效协作,最终效果出乎意料。本以为最多能促成10单交易,最后卖出了28单。 

尽管在3月的整体销量中,这些线上订单总数不算太多。但作为一种风险对冲,线上业务已经能够成为线下业务的一种补充。 

整个一季度下来,李世伟的门店总销量与去年持平,可以说是用了两个月时间卖了2019年三个月的量。3月份单月更是在整个一汽丰田的经销商销量体系中排名第2。这让他感到惊喜,过去门店从来就没有进过前10名。 

多位行业人士认为,疫情正在影响消费者的消费观念,零售数字化已经是车企获客的重要手段。据字节跳动旗下懂车帝方面数据,其直播卖车活动自26日开始,总开播场次已经超过8万场,人气值超过18亿。另据快手数据,截至3月份汽车类直播的日均场次已突破3万场。 

今年3月,在易车的直播平台上,一汽丰田武汉黄浦店的单场直播人气最高能达1.8万人。管志远统计,去年来自网络的新增线索大概在每天60批,到了今年已增加到了130批左右。 

即使这些流量不能及时转化成订单,也能增加与客户的粘性。对于老客户而言,“可能两三个月才能到店一次。但通过直播平台,他随时都可以看到自己关注的车,还能获得很多用车知识。”  

产业联动等待回温 

3月底以来,国内疫情已趋于平稳,消费者的信心开始回温,国内汽车市场正逐步回归正轨。 

中国汽车流通协会数据显示,截至331日,全国经销商门店复工率达到95.5%,客流恢复率达到64.0%,销售效率为61.7% 

(责任编辑:admin)
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