全国消协去年受理投诉82万件解决75%，汽车投诉高速增长(6)
时间:2020-01-20 05:59 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
| 例如，消费者李女士于2019年11月7日通过网络报名，学习武汉某在线教育培训机构开设的国际心理咨询师培训课程，学费共计6,980元，首付了1,396元，剩余学费分6期，每月还款930元。11月9日，央视焦点访谈曝光国际心理咨询师证是国内和国际都不承认的证书，消费者认为该在线教育培训机构在宣传的时候存在虚假广告，要求该机构退还报名费1,396元并且取消学费分期，但是该机构各种理由不予退还，无奈之下投诉至湖北省消费者委员会。经湖北省消委调解，该在线教育培训机构退还李女士全款6,980元。 又如，2019年7月17日，广东省佛山市消费者委员会接到消费者曾先生对佛山市某艺术培训有限公司中途退学不退还剩余学费的投诉。曾先生表示，他的女儿现在正在读高中，在老师的推荐下，选择了某艺术培训公司接受传媒艺术教学培训。双方签订入学协议，学习时间为一年半，学费共计约七万元，曾先生于2018年底分两次交齐学费。在开始，他女儿的学习没有什么问题，但是在测验中发现他女儿的学习没有效果，他女儿在接受专业老师的指导后，仍然不能在台上演讲，曾先生决定让他的女儿退学。在提出退学要求后，该培训公司答复学费不退，可保留学位。曾先生投诉请求退还未上课程学费四万元。佛山市消委会在接到该投诉后，仔细查看曾先生与该公司签订的入学协议，并多方调查取证，联系该公司的负责人进行调解。后消费者与经营者达成一致意见，签订和解协议书，该艺术培训学校退还剩余学费三万六千元。 2019年全年受理投诉统计表 填报单位：中国消费者协会 单位：件
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