奔驰车主哭诉维权始末：漏油奔驰车和全球最大奔驰经销商之一(2)_时尚汽车

W女士在沟通协商时还指出，在购车时她曾提出全款购车，但被4S店“欺骗”称“利息低”，结果做了奔驰金融贷款购车，并支付了15200元“服务费”。利之星奔驰4S店未提供该笔费用的正规发票，只给了一张收据。

沟通现场，西安市场监管部门相关负责人表示，将对这些情况进行调查，查实的话会依法处理。

14日早晨7时许，西安市场监管部门就此事发布最新处理进展，责成利之星奔驰4S店尽快退车退款。

但女车主表示，目前不能接受店方退款，但愿意接受调查核实后依照有关规定更换发动机或退换车的结果。

事实上，西安市市场监管部门已在4月11日对涉事利之星奔驰4S店立案调查，并封存涉事车辆，调取了相关证据。

“奔驰北区最大的4S中心”

不少网友质疑利之星奔驰4S店“店大欺客”。

澎湃新闻梳理发现，近年来，多名车主曾对利之星奔驰4S店进行维权。有车主刚从该店提车，车还未开到家，就出现故障。

涉事4S店还涉及与多名疑似车主的购车合同纠纷。2017年，该店曾发生销售顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件。

利之星奔驰4S店到底有多大？2012年6月，利之星奔驰4S店开业之时，曾有媒体报道，该奔驰4S店是“奔驰北区最大的4S中心”，集合销售、售后、二手车、奔驰金融及保险业务于一体。

从天眼查查询到的该公司工商资料信息显示，位于西安市高新区科技八路的利之星奔驰4S店，注册资本八千万元，法定代表人为颜健生，由中星集团有限公司与西安航空发动机集团天鼎有限公司分别参股75%和25%。

利之星奔驰4S店在陕西还拥有碑林、渭南、高新三家分公司。

利之星奔驰4S店背后的大股东中星集团有限公司，于1993年8月12日注册于香港，属于私人股份有限公司，曾用名北星汽车有限公司。

中星集团有限公司在中国内地投资了43家公司，均与汽车销售、服务有关，其中42家公司法定代表人均为颜健生。

工商信息显示，颜健生担任法定代表人、董事、总经理的上百家公司中，最知名的当属奔驰中国和利星行有限公司。而利星行是全球最大的豪华汽车经销商之一。

1992年在香港成立的利星行有限公司是一家集汽车、机械、房地产、贸易和金融服务于一体的企业集团。

据其官网介绍，该公司是全球最大的梅赛德斯-奔驰乘用车经销商集团之一。

另据媒体报道，除了在华企业董事身份之外，马来西亚人颜健生还是马来西亚的拿督。在马来西亚，“拿督”头衔是荣誉制度下的一种称号，虽然不具有世袭和封邑的权力，但是一种象征式的终生荣誉身份。

由颜健生执掌的中国区部分公司，被指劣迹斑斑、官司缠身。

无锡市市场监督管理局2017年2月8日公布的《行政处罚案件信息公开表》显示，2017年1月13日，颜健生担任法定代表人的无锡德星汽车维修服务有限公司，曾因强迫交易、消费欺诈、商标侵权等问题，被原无锡市工商行政管理局处以罚款、没收侵权商品、没收违法所得的行政处罚。

退一赔三，可能吗？

W女士哭诉维权事件的最终处理结果一直受到外界关注。

4月13日凌晨，西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林向澎湃新闻，根据《消费者权益保护法》等相关规定，消费者与商家产生纠纷后，有多种解决渠道，首先是与商家协商解决；其次，消费者还可以向消协、行政管理部门投诉，由相关部门组织调解。另外，消费者也可以通过申请仲裁，提起诉讼等方式来维权。

刘林表示，这起维权事件中，车主提车时间是3月27日，纠纷发生后，起初双方是自行协商处理，并未向监管部门投诉。4月9日11时前后，车主给12345和12315热线投诉后，监管部门分别向双方了解情况，并敦促他们尽快妥善解决这一纠纷。

在西安市场监管部门主动介入此事并责成利之星奔驰4S店退车退款后，不少网友呼吁，应该退一赔三。

上海大邦律师事务所律师丁金坤告诉澎湃新闻，最后决定处罚的关键，要看4S店事先是否对车辆存在质量问题知情。如果知情而卖，要退一赔三；如果不知情，则应退车退款。

丁金坤表示，根据《合同法》，解除合同是一方还车，一方退款；如果是欺诈销售，譬如隐瞒漏油质量问题，根据《消费者权益保护法》要退一赔三，消费者可通过第三方鉴定机构对产品质量问题进行鉴定，确认有无欺诈。
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