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　　以携程旅游为例，平台针对游客私密化跟团需求推出了私家团产品，游客一人即可独立成团，享受专车专导24小时管家服务；针对自由化参团的游客推出了半自助产品。游客既可以享受旅行社在当地开发的旅游资源优势（例如优惠的酒店价格、团队景区门票价格，当地交通资源等），同时可以根据自己的需求，在自由行的时间里安排体验类、碎片化的活动；针对跟团游客的灵活参团需求推出了目的地参团产品，既满足游客自行预定交通的需求，也满足了探亲、商务等不同出访目的旅客的行程安排，同时当地参团这种形式可以为旅游者提供更丰富的景点设计和行程搭配；此外，针对共同拥有某一主题爱好的人群，旅游平台推出了丰富的主题类跟团游产品。例如蜜月游、春日赏花游、海岛游、美食游、影视游等等。针对不同人群，携程也推出相应的跟团品种，如“爸妈放心游”“亲子游”“年轻人跟团游”“臻品游”等等。

　　“根据受众的需求做相应的产品调整，根据人群，主题，定制做垂直细分才能吸引更多的受众。”去哪儿网相关负责人表示。

　　为了适应新的需求，提升用户跟团游体验，2009年，途牛推出跟团游品牌“牛人专线”，并在产品研发、资源直采、导游管理、售后服务等方面持续优化。“牛人专线产品紧跟市场需求，在产品研发设计上，实行标准化设计与旅游达人联动，旅游达人以组织者或供应商的身份参与设计，让跟团游更好玩；行程安排上，在基础观光游览的同时增加碎片化文化及生活方式体验，让跟团游客有更多个性化体验；细分客群，提供更多差异化产品，比如牛爸妈、牛亲子、牛青春、牛蜜月、牛摄影等。”途牛相关负责人告诉记者。

　　“从跟团游、半自由行、一家一团、小团定制再到定制游等等，众信根据游客需求，对产品进行了多轮的丰富和调整。”李梦然表示，产品主题也在不断丰富，目前众信的产品包括了自驾游、摄影游、邮轮游、亲子游、蜜月婚拍、体育旅游等，以满足不同消费者的出游需求。

　　除了产品形式和内容的丰富，服务品质的提升也成为众多旅游企业关注的重点。

　　为满足用户不断提升的要求，携程设定了新的升级钻级标准，以五钻产品为例，要求产品包含五星豪华型或4.5钻及以上的酒店、酒店用户点评要达4.0分以上，廉价航空与非廉价航空、直飞与转机不得混用。另外，为解决接待标准下降、行程缩水、强制消费、消费者维权难等跟团游游客经常面临的问题，携程旅游也发布了首个“跟团游体验保障”与赔付标准，保障跟团游客权益。

　　“游客对于高品质跟团游依旧青睐有加，也正在摆脱以往对跟团游低品质和低价格的偏见。随着国民旅游消费升级，我们将通过全渠道贯穿、全链条互动，不断提升游客出游体验。”途牛旅游相关负责人表示。

　　据悉，2015年，途牛对牛人专线标准升级侧重于行中服务，提供市内免费接驳、专属大巴、车载WIFI、严格导游管理体系等。而此次牛人专线再次升级，新增标准更多围绕行前服务方面，主打24小时专属顾问、高满意度、分期免息、铁定成团、价格保护、拼房无忧、退改保障等，旨在让客人预订及出游时没有后顾之忧。

　　针对跟团游市场发生的变化，同程旅游重点瞄准品质跟团游市场，推出了“同程专线”，并制定了严格的品质服务标准体系，在业内发起成立了品质游供给联盟体系。同时，还特别成立定制游项目，专注于个性化包团定制游服务。

　　优势明显前景可期

　　业者普遍认为，跟团游这种产品形态一定会长期存在。如果跟团游能在设计、品质和服务上不断突破和创新，前景依旧可期。

　　“未来跟团游在行程设计、服务保障、产品迭代优化的速度等方面都有深挖的潜力。通过出游归来后用户的真实点评，在产品迭代及服务标准上不断优化。旅游服务是以‘人’为根本，旅游产品所有的设计都应该遵循这个原则，从‘人’的切实需求和行为趋势变化去不断丰富产品，改进产品，最终赢得口碑和人心，才能赢得市场。”途牛相关负责人表示。