时尚汽车_汽车生活移动版

　　阿里未来酒店首席执行官王群认为，无论高端酒店、中端酒店，年轻人的消费喜好一定是这个行业发展的未来。很多功能布局，尤其是系统布局方面，不仅要考虑到酒店管理方如何进一步提高管理效率；同时也考虑到年轻消费者，如何让他们感觉设施更加便捷；服务更加稳定。一定要避免设计上的一些不人性化缺陷。

　　加快集团线上渠道拓展

　　《中国饭店管理公司（集团）2018年度发展报告》显示，多数酒店集团实现了信息系统的平台化建设，OTA平台和自有平台的混合部署成为现阶段酒店集团采用最多的方式。从集团系统对外对接的统计情况来看，大部分集团完成了OTA渠道、收益数据管理、数据管理等管理系统的对接。酒店集团对线上渠道拓展的重视程度可见一斑。

　　如何运用线上技术帮助酒店实现高效管理？速8酒店集团（中国）高级副总裁徐钊认为，目前80%的中小酒店在这方面是缺失的。如今找一个有能力有经验的店长是很困难的，这个时候就可以通过线上数据，包括PMS（酒店管理系统）中的数据为酒店做出诊断和分析，也就是拿数据说话。现在酒店90%的客人来自于互联网，酒店的曝光率、客人的浏览量、订单数、点评、周边竞争者的情况以及酒店所在城市的热度等都可以通过大数据显现出来，由此酒店可以不断地改进客户体验，同时去做收益管理，提高入住率、平均房价。

　　途家副总裁王青建议，在线上运营方面，酒店可以做自己的自媒体运营，不仅可以通过小红书、抖音等当下比较火的在线平台，甚至可以打造一个轻量微官网，搭建快速便捷的一对一服务体系，把线上和线下结合起来。

　　对于酒店是否需要“跟风”花大价钱请网红线上“带货”？马蜂窝旅游网酒店商务总监于洪尚认为，选择能够产生网红效应的平台比选择网红更重要，明星效应只能是加分项，酒店首先要选择一个适合的平台，然后把想表达的东西讲明白，这样才能产生好的效果。徐钊表示，酒店不一定非要花天价去请“带货王”，可以自己去培养类似的人物，也能有不错的成效。王青提醒道，产品和需求的匹配非常重要，这一点不容忽视。