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　　2019年5月17日，一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田”)二手车认定及表彰大会在昆明顺利召开，会上一汽丰田对旗下二手车品牌升级进行了发布，并向来自全国的参会经销商解读了二手车市场现状，以及一汽丰田二手车业务的发展规划及行业前景。

　　会议现场

　　2018年，中国汽车市场在经历了28年的持续增长后，首次出现整体销量下滑，预示着中国车市正由增量时代全面向存量时代过渡。如何维系并服务好客户基盘，成为各家车企应对当前市场环境的首要任务。

　　作为早期在华成立的中外合资车企，一汽丰田经历了中国车市的高速发展期和品牌自身的快速成长期，凭借优质的产品与品质的服务，在车市“寒冬”来临的2018年，仍然保持了逆势上扬的态势，赢得了700万用户的信赖与支持。

　　一汽丰田汽车销售有限公司副总经理太田资大

　　面对剧变的市场环境，一汽丰田审时度势，用积极的态度，持续推出更多利好消费者的服务，以提升客户的品质体验。一汽丰田汽车销售有限公司副总经理太田资大表示，基于“致真 至极”品牌口号，通过持续深化并提升“安享管家”计划中包括安心二手车、诚信服务、纯牌零件等在内的9个产品，为客户提供“致真 至极”的服务，以提升客户在购车拥车过程中的品质体验。

　　行业发展迅猛，专业化多元化服务成为市场趋势

　　进入存量时代的中国车市，随着汽车保有量和置换率快速提升，以及新能源汽车不断进入不同细分市场，二手车交易及售后服务等领域正在成为车企赢得市场及用户的全新战场，我国的二手车市场步入了发展的快车道。

　　2016年，中国二手车交易量首次突破千万级别，达到1039万辆，伴随着汽车消费不断升级，我国二手车交易量正以每年两位数的增长率不断壮大，二手车市场潜力巨大的发展趋势越发明显。

　　来自全国的一汽丰田经销店代表积极参会

　　然而，消费者日益增长的二手车需求与社会资源并未达成合理的配分，各类二手车市场评价体系与产品标准良莠不齐。同时，移动互联时代，二手车电商品牌扎堆入局，也对市场格局造成了一定的冲击，如何选择专业、放心的二手车交易渠道，一直是用户所关注的焦点。

　　在新的形势下，一汽丰田站在客户角度，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行了重新审视和思考，将耕耘多年的安心二手车业务持续升级，打造“人、车、生活”的全新二手车服务体系，以最严苛的专业技术服务，以及形式多样的业务形式，不断提升客户的服务体验，无疑将进一步满足和引领新生代消费者对于二手车产品的需求，更受市场认可。

　　安心二手车持续深化 多点联动构筑用户服务护城河

　　伴随着二手车网络的铺开，涉及服务区域逐步扩大，一汽丰田二手车业务正通过持续深化的商务政策和战略合作，进一步解决客户痛点。

　　上台接受表彰的经销店及接受官方二手车认定的经销商代表

　　作为二手车业务的先行者，一汽丰田在2005年便建立了以“安心”为品牌内核的二手车业务平台，并在全国范围内导入二手车置换业务，之后又启动了“二手车销售认证店”制度，推出专门针对自有品牌的“认证二手车”。截止2019年初，消费者在遍布全国的251家一汽丰田二手车认定店均可购买享受全国经销店同质服务的一汽丰田官方认证二手车，预计今年年内一汽丰田还将新增200家获得官方认定的二手车销售认定店，为客户提供更加便捷放心的二手车交易及拥车体验。

　　近几年，二手车行业经历了“检查不符合标准”、“售卖事故车”以及“数据造假”等多种负面信息曝光，引发了消费者与二手车商家之间严重的信任危机，更多关于二手车的安全隐患也逐渐浮出水面。

　　一汽丰田汽车销售有限公司网络部部长王金伟