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最近几天，有关于西安女硕士在西安利之星奔驰店维权的视频传遍了整个互联网，和刚刚发生的视觉中国“碰瓷维权”一道，成为本月中国互联网热议的两大话题，西安女硕士在整个维权的过程中，思维缜密，证据充分，行为充分克制，尤其是上周日公布的和西安利之星奔驰总经理、工商部门人员的三方会商的录音视频，女研究生的表述体现出了极高的个人素质和非常严密的思维逻辑，奔驰店总几乎没有任何还口之力，奔驰方面的单方面侵权已经板上钉钉了。

其实奔驰维权事件发展至今最大的助力就是互联网传播，尤其是短视频传播和微博等即时通信软件的二次发酵，其实作为媒体从业人员，我们在过去几年间接到过很多类似事件的侵权投诉，只不过绝大多数事件没有引发如此大的关注度和传播度，所以说，大家在讨伐西安利之星奔驰的同时，也应该意识到，其实在全国范围内，类似这样的侵权不止于奔驰一家，很多品牌、很多4S店都有过类似侵害消费者合法权益的案例，数不胜数！

我们一直在强调一个问题，就是为什么对于奔驰新车还没有出4S店大门发动机漏油，这样责任简单且明晰的情况，4S店却还有这么多的托词，并且给出了一个令人大跌眼镜的处理意见，这对于很多人来说，简直就是颠覆三观，这样的情况下，还不能换车或者退车，关于汽车产品的三包政策如何能够保障消费的权益？正如女车主所言大意:为什么在关乎你们经销商利益的时候，你们就拿三包说事;等到了你们的产品问题侵害到消费者的合法权益时，就死活不提三包的事儿？所以在我们看来，利之星奔驰的恶劣之处在于，睁眼说瞎话，明目张胆的挑战人们对于商业信誉底线的正常认知，我相信这才是很多官方媒体出手讨伐的原因所在。

对于很多汽车经销商来说，对客户普遍缺乏基本的服务精神，是这个行业普遍存在的问题，这个结论我们全面负责，不回避，不服来辩！作为几台车的车主，因为提车时间、加价、售后等问题，我们也和多家经销商打过交道，对于很多经销商的嘴脸也有一个相对轮廓化的了解。其实这一点非常好理解，对于汽车经销商来说，他们的目的只有一个，就是挣钱，而且对于很多经销商来说，他们对于回头客的概念是非常模糊的，只要能卖出去车，真的是什么瞎话都敢说，而到了汽车产品出现问题的时候，也是极尽推诿之所能。

在挣钱这件事儿上，经销商和销售从来不含糊，为什么经销商和销售都不愿意你全款买车，哪怕你有全款支付的能力和意愿，也要极力说服你按揭购车，并且可以有优惠？事实上，按揭买车就意味着经销商可以获得金融手续费，保险分成，以及以续保押金的形式获得接下来至少两年的商业险续险权，这些套路早已不是秘密，你知我知大家知，车主全款将车开走，以那点单车提成能有几个钱？而且重要的是，这些手续费和厂商没什么关系，并不是厂商规定收取的费用！西安女研究生15000元的金融手续费，只是冰山一角，奔驰紧急甩锅，表明从来没有向经销商和客户收取金融服务费！但是全国上下的汽车经销商几乎默认这么干，这是在裸车利润率越来越低的情况下，经销商重要的生财之道，不管厂商有没有金融服务费一说！

那么为什么汽车产品，出现问题的时候，经销商不愿意承担责任呢？其实原因也很简单，经销商就像是门口的小卖部，而厂商就是可乐的供应商，如果消费者买到一瓶可乐，里面有些异物，消费者要求退款或者换货，经销商第一反应肯定是不干，可乐是厂家出的，又不是我们小卖部自己做的，凭什么让我们赔偿，这锅我们不背！让我们去找厂商，厂商理不理我们还是两说呢！索性试试看，能不能抵赖过去，即使抵赖不过去，能大事化小，小事化了也不错。