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（原标题：新买的奔驰车还没出4S店就出现问题 市消协帮忙维权：退车退款 ）

日前，市消费者协会成功调解一起汽车消费纠纷，维护了消费者的合法权益，消费者表示满意。

3月23日，市民张女士在南阳市某奔驰4S店购买一辆奔驰GLC260L，并交纳了定金。3月28日，张女士提车时，销售人员建议，4月1日后提车可减税。

4月1日，张女士前往4S店提车并办理了22万元首付。但当车打着火时，就开始出现故障，方向盘不会转动方向，经过几个小时的处理，车辆依然不能正常启动，4S店工作人员把车拖到售后服务店。经测试，售后服务人员确定是转向机坏了。

张女士查阅了国家家用轿车三包条款，发现第二十条明确规定，这个问题属于60天内可以免费退换的范围，要求按照三包规定退换。4S店说修理费约三万元，可以免费，还可以赠送保养等，但不予退换。张女士坚决不同意修理，随即向市消费者协会进行了投诉。

随后，市消费者协会向北京奔驰汽车有限公司梅赛德斯奔驰客服中心寄去了关于协助处理奔驰汽车消费纠纷的联系函，并积极与该4S店负责人联系，讲解国家有关政策。最终，该4S店同意无条件退车，并办理退挂牌费、按揭手续费和预收的保险费等，张女士对事情的处理结果非常满意。（南都晨报记者 王陈）

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