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　　女士VS 4S店销售：但是我质疑的是，你开的这个收据给我的，但是我并不知道我花了25200块，我想知道花在哪些项目上了，既然跟我说这是你们公司的内部文件没有办法提供给我。

　　见到有记者在，4s店否认收了金融服务费，之前魏女士交的2.52万元的服务费是赠品等费用，并同意现场马上开发票。

　　魏女士的新车下地三天就出了问题，按照国家的“汽车三包”规定，魏女士应该如何维护自己的权益？她最后能换新车吗？

　　中国质检协会汽车检测专委会副理事长　王旭东：

　　如果她说的情况属实的话

　　那肯定属三包法的退换车的范围内

　　就符合第一个要件

　　就是两个月三千公里这个范围

　　而且又是发动机水温高

　　这算同一个故障

　　但是可能还是需要鉴定一下

　　这三次导致水温高是不是同一个问题

　　魏女士反映，她贷款买车的时候遭遇了“金融服务费陷阱”，如果是真的，这些费用能退回来吗？

　　公益律师：廖建勋

　　所谓的金融服务费或垫资服务费

　　他是属于一种市场收费

　　那么这个市场收费只要双方

　　协商一致的情况下

　　是可以收取的是不违法的

　　但是如果4店是以欺诈或者隐瞒的方式

　　没有告知消费者侵犯了消费者

　　知情权和选择权的情况下

　　收取这个服务费

　　那么这个服务费就是不合法了

　　那么就应该退回给消费者

　　中国质检协会汽车检测专委会副理事长王旭东：

　　国家银监会有明确的文件规定

　　不得收取金融服务费

　　奔驰金融是有牌照的

　　有银监会颁发的牌照的

　　但是颁发的牌照是给奔驰金融的

　　并不是给4S店的

　　那你4s店要做这个业务的话

　　按照国家规定

　　第一你不能收取金融服务费

　　消费者的合法权益不容侵犯，深圳魏女士买到“问题奔驰车”事件最终如何解决，我们节目将会继续跟进。