杨铭：奔驰将持续强化产品力，优化客户服务及关怀(2)
时间:2020-07-26 19:23 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
展望下半年，杨铭表示持“审慎乐观”的态度。“第二季度的增长，一定程度上得益于一季度没有完全释放的市场需求，所以我们不会将这样的高速增长视为下半年的常态。当然，奔驰期待与市场一同发展，取得更加积极的增长。”杨铭认为，下半年如果宏观环境稳定、市场发展顺利、疫情防控也保持当前状态，豪华车市场整体表现会跟去年基本持平。 杨铭表示，无论市场环境如何变幻，“万变不离其宗”，梅赛德斯-奔驰将始终通过优质的产品与服务回馈客户。 这意味着，下半年，持续强化产品力、优化客户服务及关怀将成为梅赛德斯-奔驰聚焦的主要领域。在产品层面，梅赛德斯-奔驰今年将如约推出18款车型。截至目前，新一代梅赛德斯-AMG GLC43 4MATIC SUV和轿跑SUV、全新梅赛德斯-AMG A 35 4MATIC、全新梅赛德斯-奔驰EQC 350 4MATIC纯电SUV等车型已上市。
梅赛德斯-奔驰是首批参与抗击新冠肺炎疫情捐赠的汽车品牌之一 今年9月，梅赛德斯-奔驰全新S级将迎来全球首发。此外，除了即将在成都车展上市的全新GLA SUV、全新CLA四门轿跑车、全新CLA五门猎跑车之外，新一代E级车、迈巴赫GLS等精彩车型也将在下半年上市。 在加速产品导入的同时，梅赛德斯-奔驰也在不断优化客户服务及客户关怀。2019年上半年，梅赛德斯-奔驰发布《服务公约》，并在今年于经销商管理岗及公司内部设置“客户权益官”一职，力求真正聆听、落实客户需求；2020年，梅赛德斯-奔驰在继续严格践行《服务公约》行为准则的基础上，发布了升级服务理念的《待客之道》，把“客户为先”落实到公司和经销商合作伙伴的价值观层面，将豪华真正注入零售的方方面面，与经销商合作伙伴共创豪华客户关怀，升级品牌体验。 “面向未来，我们坚定信心，期待为中国汽车产业的恢复和持续发展贡献力量。”杨铭如是说。文/王念念 (责任编辑：admin) |
