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  大家进入商家的店铺可以看到，顾客有了商家的联系方式，可以预约到店，预约又可以打车到店，然后这里可以帮商家做一些营销动作，比如打车补贴、返现，也可以跟美团打通，做一些团购的优惠、促销活动，另外，团队的展示，在线咨询，同城活动，都是店铺的一些功能。

  其实做大众点评的店铺，操作相对是比较简单的，最主要的是引导用户写评价。当然，这需要建立在商家对客户服务的能力基础上，也要确保不能经常有差评。因为点评其实是一把双刃剑，好的就越好，然后坏的、不好的，就会死在口碑上。一旦客户给你差评，店铺的权重就会降低，对店铺的影响还是比较大的，五星商家的权重其实是很高的。

  所以，商家需要合理利用点评帮自己的品牌做背书，如果说能拿到美团的推荐商家或者优质合作商家，对于你在跟其他渠道的客户签单成交的时，也是有很大促进作用的。

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  为什么大众点评能做好泛家居？

  最后我再简单讲一下，为什么这么多的电商平台，这么多年一直没有把家装和家居电商做起来，而大众点评为什么能做好家装和建材，我认为有两方面原因：

  第一，大众点评的本地化业务形态特别强，不像传统电商平台那样，是泛流量、是全国各地的流量。大众点评是分了城市的，所以它的精准度会高很多。

  第二，泛家居行业有一个共性，就是低频高客单价。这种特性导致用户在做决策时，是重度依赖口碑的，而大众点评的口碑就能帮用户解决信任问题、帮商家沉淀口碑。尤其是年轻的用户人群，80、90后的消费主力军，他们更加习惯在网上去获取资讯。在消费之前，基本都会先在网上了解品牌的评价，看口碑。

  从目前泛家居行业的主流网络营销渠道来看，我个人觉得大众点评是最生态的。平台上面的商家，有头部的、腰部的，还有一些小商家，其实各有各的生态位，而且在整个平台上面还是活得很不错的。

  它不像这种传统的电商渠道（如天猫，京东），只有头部的一些品牌商家才能入住，需要门槛，包括一些第三方开的品牌，其实大家也知道，可能他纯粹就是花钱去买单子，他没有说是通过自己的运营、服务，真正去做好自己的品牌沉淀，所以，这又回到我们前面说的那个养鱼模式。（来源：家居热）