宝骏汽车回应央视315晚会报道:已开设专属热线 进行专人沟通与服务
时间:2020-07-16 22:33 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境。河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。 广东中山杨先生也遇到了同样的情况,在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修,而5个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。 面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。 修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓(行情603883,诊股)来买单。” 车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。 针对央视315晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题,宝骏汽车表示,已开设专属热线,进行专人沟通与服务,对用户遇到的产品质量问题负责到底。 以下为全文: 关于央视3.15晚会相关报道的声明 对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题,我们对此高度重视,并已成立专项工作组,对此事展开调查。由此对用户造成的困扰,我们表示最诚挚的歉意。 一直以来,我们秉承“以用户为中心”的造车理念,视产品质量和用户满意为企业发展的生命线。此次央视报道的为2017年6月29日-2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT 1.5T中的部分车辆。为切实解决此批次车型用户的疑虑,我们现已开设“宝骏560 DCT专属热线”,进行专人沟通与服务。我们承诺将不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。 感谢媒体及社会各界对我们的关注与监督。 (责任编辑:admin) |