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面对新冠肺炎疫情，一汽丰田更是展示出了守望相助，命运相连的共同体意识。以纾困为关键词，一汽丰田通过关键防疫物资支持、四项资金扶持、营销全力支持、五项考核松绑等四个层面的15项政策支持，保证渠道稳定，坚定渠道信心。在多维度政策加持下，一汽丰田经销商空档不空闲，全情投入抢市场的局面，众擎易举，最终通过对供需节奏、主力车型、线上关注、区域增量、政策机会、保有客户的“六抢”，抢赢了上半年，也为下半年乃至更远的未来奠定了坚实基础。

前瞻性线上+线下互动式营销，消费主张收获众多客户

新冠肺炎疫情之下，线下活动无法开展，传播关注空间被挤压，为了提升品牌声量、促进集客，一汽丰田在上半年策划了一场历时一个多月，千余场连续的线上直播活动。

特殊时期的快速响应源于一汽丰田对“线上营销模式”的前置战略部署，早在2019年6月，一汽丰田便逐步完善和强化私域流量管理，后又通过成立网红学员成功触及直播经济，并快速吸收转化为企业营销内驱因素。

与传统直播带货不同，汽车这类大宗消费品，涉及到的细节很多，因而一汽丰田在直播团队和直播内容上都着力展现出十足的专业度和公信力，由一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久+5位经销商明星总经理+162名全业务链各岗位精英构成的直播团队提供了丰富且专业的内容基础，关注到汽车消费领域的方方面面，这也让一汽丰田的直播带有很强的公益科普性质，因而愈发得到了用户的认可和信赖。

肯定人才的力量 激发内部员工主观能动性

一汽丰田始终遵循“没有员工满意度就没有客户满意度”的思维，关爱员工成长，重视人的力量。

今年四月，为了实现效能提升，一汽丰田销售公司进行了内部机构改革；之所以称之为改革，是因为这已经超越一般意义上的调整，是公司成立以来动作最大的一次，室级纯减16个。

即便如此，与其他很多新冠肺炎疫情之下企业的裁员减薪不同，一汽丰田仍然为在职全体员工悉数核定了岗位。在机构改革大会上，一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久说：“一汽丰田就是要持续打造让员工充满自豪感、幸福感的数一数二的合资汽车品牌。我们要让大家知道，你也许不会永远属于一汽丰田，但一汽丰田会永远属于每一个现在的你，只要你想努力工作，这里总有供你展现的舞台”。

也正是这样的企业文化，造就了一汽丰田一批极具忠诚度和责任感的优秀员工，激励着我们不惧困难、不畏挑战、顽强拼搏、不断创新，从而促使一汽丰田面对荆棘之路，始终高歌猛进。因为在我们看来，“这世界是个好地方，值得为它奋斗”。

新冠肺炎疫情影响、消费升级，让车市的竞争更加激烈，也让汽车企业间的竞争上升到了更多的层面。在这样的格局中，一汽丰田始终践行“客户第一”经营理念，并落实到实际日常中，非常难能可贵。随着TNGA架构产品的不断引入，以及更为优质且不断提升的售后服务水平，一汽丰田也将为用户带来品质保障的产品和品质体验的服务，并以此为基础，实现销量不断突破。面向未来，一汽丰田目标坚定，那就是到2022年，实现年产销百万的大跨越。

(责编：王紫、刘佳)