时尚汽车_汽车生活移动版

　　“在变的过程中，要把用户体验做到无限的个性化，在洞见的过程当中，怎么把客户体验，按照客户里程无限细分化，只有无限细分化才可以做到无限的个性化，按照这样的触点怎么实时在线，实时沟通，通过数字化手段跟客户进行实时互动，不断了解客户的信息需求，不断了解客户在使用过程当中，或者是购买的过程当中的痛点，能够快速地解决，这是变的方面。”董修惠曾表示。

　　据了解，作为数字化转型的重要一步，一汽-大众大众品牌还推出超级APP，覆盖用户从知晓、选车、购车、用车、回店到再购，为用户提供用车场景全覆盖的精细化服务。并通过先进的智能互联功能，让用户实时管理车辆信息。在维保预约服务方面，用户可在超级APP上选择心仪服务顾问，实时了解维修进度；同时，一汽大众超级APP与诸多服务商进行异业合作，推出了“e代驾”等服务，并可进行停车位查询、充电桩查询。

　　此外，基于对消费群体的深刻洞察，一汽大众超级APP还具有较强社交属性的数字化渠道，塑造了用户高互动的社区生态。

　　每个时代都需要领创者。一汽-大众的数字化服务，既是对品牌创新战略转型的最佳诠释，更是对中国汽车行业新趋势的前瞻布局。未来，一汽-大众将继续集聚全体系之力，全面开拓与消费者的沟通交互渠道，一如既往地为更多消费者提供高品质的产品与服务。 文/万戈