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5月27日，西安市高新区市场监管部门通报“奔驰女车主维权”事件调查处理结果。涉事汽车经销商即西安利之星汽车有限公司被处以100万元罚款。图/IC photo

　　【财新网】(记者 安丽敏) 西安市高新区市场监管部门今日(5月27日)通报“奔驰女车主维权”事件调查处理结果。涉事汽车经销商即西安利之星汽车有限公司(下称西安利之星)被处以100万元罚款。

　　4月11日，西安奔驰女车主维权视频在网络流传，迅速成为舆论热点。该名女车主坐在一辆红色奔驰车发动机盖上自述购车经历，称购车后车辆未驶出1公里便出现发动机漏油，而4S店仅答应免费更换发动机，拒绝退车。

　　随后事件不断发酵，上述车主又针对金融服务费提出质疑。她表示，西安利之星先是以利率优惠引诱其选择贷款方式购车，直到她交完车辆首付款后，西安利之星才告知还需支付一笔1.52万元的金融服务费，并且要求她将服务费通过微信二维码支付给一个个人账户。

　　西安市场监管部门开出的100万元罚单便是针对车主反映的上述两个问题。

　　涉事车辆鉴定结果显示，该车发动机内遗留了机油防溅板固定螺栓，发动机高速运转过程中，内部部件会撞击遗落的螺栓，最终该螺栓击破发动机缸体，导致机油泄露。

　　监管部门认为，西安利之星销售的车辆存在产品质量问题，依据《消费者权益保护法》，应处罚款50万元。

　　另外50万元罚款与金融服务费有关。4月16日，央视报道称，西安市税务部门查明，奔驰维权女车主所交金融服务费，由陕西元胜汽车贸易有限公司(下称陕西元胜)派驻西安利之星的工作人员收取。费用为贷款额度的3%，其中陕西元胜获利三分之一，其余三分之二返回给西安利之星。

　　西安市场监管部门认为，西安利之星隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜签署垫款服务协议，从中获取收益。依据《陕西省消费者权益保护条例》，监管部门对西安利之星罚款50万元。西安市场监管部门在通报中表示，执法部门已对陕西元胜涉嫌侵害消费者权益的违法行为另案查处。

　　知情人士告诉财新记者，上述决定均是按照最高处罚标准处以罚款。西安利之星同日发布声明，确认收到监管部门《行政处罚决定书》，并表态称将严格执行。

　　西安利之星成立于2012年，注册资本为8000万元，中星集团有限公司和西安航空发动机集团天鼎有限公司分别持股75%和25%。外资股东中星集团是利星行汽车(香港)有限公司子公司，而利星行汽车是奔驰主要经销商之一。

　　4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(下称奔驰)曾发布声明，对西安利之星合规性展开调查，结果明确前，暂停其销售运营。如调查结果显示经销商存在不合法、不合规经营行为，奔驰将终止其运营授权。西安利之星方面告诉财新记者，公司是否恢复运营需等待奔驰调查结果。

　　西安市场监管部门还称，对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(下称奔驰中国)涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》规定，已移送有管辖权的部门处理。

　　奔驰中国是奔驰进口车的中国总代理，其中奔驰母公司戴姆勒直接和间接持股75%，西安利之星实际控股股东利星行持有奔驰中国其余25%股份。

　　截至发稿，奔驰方面未就此事发布声明或回应，也未回复是否已经完成对西安利之星的合规调查。据财新记者了解，在奔驰的中国西区市场，涉事4S店体量居首位，暂停其运营对奔驰中国和利星行均造成巨大影响。西区市场覆盖云、贵、川、渝和西北省份。

　　5月22日，奔驰更新“三包”服务条款。按照新条款，新车售出、开具零售发票之日起60天内或者行驶里程3000公里之内，出现需要更换主要零部件的产品质量问题，消费者可要求换车。

　　此前奔驰的“三包”服务条款不允许西安奔驰女车主直接更换新车。此番调整后，若出现类似情况，奔驰将为消费者换车。这一措施优于现行法律规定。