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　　许多车企最开始的业务是构建在本地的数据中心，集团管理困难，生产制造过程中产生的数据、营销管理过程中产生的数据、用户使用过程中产生的数据都难以统一打通保存。数据的多少，决定了未来车企人工智能化、客户服务的成熟度，决定了市场的地位。

　　作为中国呼叫中心云服务的引领者，天润融通基于12年行业积累与技术沉淀，率先探索出了一条“全云架构”之路，让客户联络中心更简单、更可靠、更灵活。

使用成本低

　　目前，天润融通呼叫中心云服务单平台实现20000+座席并发登录，10000+座席并发呼叫，彻底打开软件license的限制。要达到这一座席规模，传统呼叫中心的成本和实施难度都很高。而现在只需要在云上开通服务，就能即开即用。同时，座席数量可以随业务需求增减，让车企资金效用最大化，避免成本浪费。

服务性能高

　　基于云的弹性优势，智慧云联络中心能从容应对业务波峰波谷，例如车企在销售旺季阶段会出现业务高峰，若弹性不足，在高并发的状态下，系统可能会崩溃不可用，而平峰时段有可能造成资源浪费，这就需要云服务的弹性优势来进行有效调节，实现资源的合理利用。

系统更灵活

　　通过DevOps组织结构，实现设计、开发、运维和测试一体化，让智慧云联络中心迭代演进的速度更快，持续更新，快速响应客户的各类需求。而且，还可以根据需要开放部分源码，支持企业的个性化创新。

　　新技术的出现与应用，将影响呼叫中心核心技术持续升级。AI的兴起需要基于云强大的计算存储能力来实现技术对接，这是传统呼叫中心无法企及的开放能力，智慧云联络中心不只是服务平台，更是一个生态平台。

　　天润融通智慧云联络中心面向汽车、经销商连锁、出行服务等行业，提供全渠道、全云化、智能化的端到端一站式客户联络解决方案，助力车企实现上下游数据的互联互通、经销商与客户间全渠道沟通，以及智能化应用促进服务提升，解决车企营销服务问题，搭建有效的营销数字化转型之路。