时尚汽车_汽车生活移动版

　　滴滴豪车通过将线下流程线上化，线下服务体验化，运营活动情感化让用户通过线上表达出行需求，然后通过线下体验人和车提供的出行服务，让线上和线下平滑过渡，业务自身形成闭环。

　　豪华车出行作为共享出行的一个分支，把简单的需求上升到了满足「马斯洛」需求的金字塔顶端。滴滴豪华车作为行业拓荒者，已经把服务水准无限拔高，但整个行业的服务环境还需培育。

　　△滴滴豪华车司务员服务纪录片

　　滴滴豪华车司务员不乏接受过高等教育群体，会说双语的司务员也比比皆是，他们在工作环境中或许偶尔会受到挑战。但新精英阶层更倾向于尊重任何能提供专业甚至超出自己预期的服务提供者。

　　可以说，滴滴豪华车司务员不再是简单的随机匹配，每一次出行，都是价值观认同的高度耦合。

　　相比满足需求、提供服务滴滴豪华车更多的是关照用户内心，这是一个服务升级时代的范本。

　　服务升级并非严格分层，良好的服务可以向下传导，滴滴将豪华车业务做到极致，所积累的运营经验对滴滴大出行业务和整个出行行业也是宝贵的财富。

　　这也是出行行业龙头老大应该有的样子。