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　　不仅在售前，在售后和客户关怀领域黄山美宝行更是能急车主之所急，在关键时刻帮助车主度过难关。当客户车辆在山路中出现故障难以救援时，黄山美宝行的维修技师团队不顾夜行、路远，以最快的速度将代步车开到事故地点，现场解决车辆问题，解客户燃眉之急；当有宝马车主在黄山附近的高速公路出险受伤时，店里服务顾问义无反顾地前往现场协助处理，为伤员打开生命的绿色通道，救客户于危急。从售前到售后，从客户关怀到市场活动，黄山美宝行精益求精，如琢如磨，真正让BMW品牌走入当地客户的心中，也切切实实为自己在黄山地区的持续发展打开了局面。

　　更卓越的服务成就品牌更强大的生命力

　　在东南区，不论是新店激情澎湃的开疆拓土，还是老店精益求精的持重守成，都将BMW“以客户为中心”的服务理念展现得淋漓尽致。

　　2019年，BMW携手经销商开展了 “客户体验促进会”和“十项承诺”项目，促进经销商的服务理念和经营方式的转变，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。同期启动的“网络领创项目” ，从硬件到软件全方位为客户打造全新沉浸式客户体验展厅，优化服务流程，为客户提供更加贴心便捷的服务。在数字化客户服务领域，宝马在2019年迈出重要一步，通过设立领悦数字信息技术公司这一“初创”科技公司，把数字化体系引入营销领域，系统收集分析客户需求与反馈，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程，从而进一步为BMW品牌注入更多温度与生命力。