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2020-05-22 17:45:30 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯北京某消费者购买一辆合资品牌SUV，仍在三包期内。行驶中多次出现仪表上的黄色故障灯点亮，提示变速器故障的现象。消费者去经销商处处理了5次，经销商每次都是清除故障码，消费者认为对同一产品质量问题累计维修已经超过5次，要求经销商换车。

按照相关规定，《<家用汽车产品修理、更换、退货责任规定>释义》对“修理开始时间”规定为：消费者与修理者在确定具体修理项目后，以双方在修理者提供的修理单据上签字确认的时间为开始时间，修理者的故障诊断时间应当包括在内。

处理意见：仪表的故障灯点亮，表示车辆存在故障，经销商应进一步检查确定具体的故障原因。清除故障码通常是正常诊断维修过程中的一个步骤，因此经销商每次清除故障码后交付车辆，视同进行了一次维修，如车辆达到了换车条件，经销商需要为消费者换车。（供稿：国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心）

(责任编辑: 小易 )

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