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这两年，直播带货成为潮流，家电厂商也没放过这个机会。最近，格力电器董事长董明珠先后现身抖音和快手，亲自为格力产品宣传并带货，且效果不错。5月10日晚间，董明珠直播间累计观看人数超过1600万，最高同时在线100万人。开场30分钟3个产品销售额破1亿元，100分钟销售额破2亿元，3个小时成交额达3.1亿元。

线下亟须变革

线上销售的急剧增长，对线下造成的冲击是显而易见的，一位不愿具名的国内某彩电厂商内部人士向北京商报记者透露，公司内部正在进行优化整合，很多线下工作人员都被调岗到了线上。那么，家电实体店未来的出路在哪里呢？

在产业观察家洪仕斌看来，即便线上目前占据了很大一部分销售比例，但实体店是不可能完全取缔的。因为不管是售前的体验还是售后的维修，都离不开实体店，“线上渠道未来可能真的会成为小家电的主流渠道，但放在大宗家电身上是不实际的”。

在疫情期间，面对线下市场萎缩和“宅”消费的兴起，万和加大了在京东、天猫、苏宁易购等各大电商平台的营销力度，并通过抖音、微博探索社交电商新模式，全力推进“线上微商城+实体门店”的新零售模式，实现人、货、场的数字化全打通。

“目前线上营销的业务比重加大，线下营销方式的线上化也会成为一种趋势，社群营销异军突起，直播成为一个重要的销售工具；接下来，我们还要以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力于打通线上线下两个场景，加速互联网营销到销售、服务的闭环，实现两端融合。” 万和董事长叶远璋说。

不能忽视的是，从线上线下的销售数据来看，产品偏好还是有很大差异的。根据奥维云网发布的数据，“五一”促销期间，彩电线上线下尺寸分化严重，线上32、43英寸分别增长4.4%、5.3%，线下65英寸增长明显，份额达23%，大尺寸产品迎来发展期，75英寸增长显著，在2%以上。

此外，不管是彩电、冰箱、洗衣机还是空调、厨电，线上均价都比线下低很多，可以看出，消费者选购高端化的产品还是倾向于在实体店体验购买。

就像董明珠所说的那样，随着疫情转好，可以把线下店变成体验店，变成一个真正面对面交流的场所，给用户带来最真实的产品感受。

“家电企业要做品效合一的销售渠道，线上线下唯一没有办法融合的是价格，线上可以有一定的优惠性，只要价格没有冲击到线下，还是可以互补的，相互也是有促进作用、有匹配价值的。”洪仕斌说。

(家电网® HEA.CN)