华晨宝马3系发动机异响希望厂家处理问题
时间:2020-04-28 22:46 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
投诉品牌： 华晨宝马 投诉车系： 宝马3系 投诉车型： 2018款 320Li 时尚型 投诉内容 发动机在挨着挡风玻璃的下面会发出很大的“嗯”“嗯”的声音，几米都可以听到，去西安一家4S店，技术人员开始忽悠我说是发动机根据驾驶风格自主学习的声音，我坚持说有问题，他们说这是正常噪音。然后我去又去另外一家4S店，他拿给我一份内部文件（不让拍照和拿走），说这个问题厂家不修，修不好。那我就在想，既然有问题，你一句不修就完了，过了质保期就让我们车主自己掏钱修。车出了问题可以理解，不能理解这种质保期内出问题不管的行为。 投诉回复 华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！ (责任编辑：admin) |