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    除服务升级外，梅赛德斯-奔驰还于即日起，陆续推出了面向所有客户的多重“星意好礼”：

    ● 即日起，客户到店更换梅赛德斯-奔驰原厂空调滤清器，就可免费获得梅赛德斯-奔驰原厂空调系统及车内雾化清洁服务1次。车内雾化清洁服务可将原厂清洁剂雾化成直径小于5微米的液滴，附着于车辆空调管道及车内各个角落，有效实现车厢及空调管道的清洁，配合梅赛德斯-奔驰原厂空调滤芯可有效净化车内空气；

    ● 即日起，通过线上服务平台轮胎一键焕新下单的客户，可额外获得减免福利。

    伴随复工复产的持续推进，人们的生产生活秩序日渐恢复，用车需求也日益增加。梅赛德斯-奔驰着眼于当下客户的实际用车需求，携手授权经销商伙伴再次升级其无接触服务，增设无接触快速理赔服务。目前，梅赛德斯-奔驰的无接触客户服务涵盖了线上维修保养预约、线上轮胎一键焕新预约、无接触投保及快速理赔等多个服务项目，省时省心，保障安心用车。同时，为助力放心出行，梅赛德斯-奔驰也将于即日起为符合一定条件的客户赠送包括梅赛德斯-奔驰原厂空调系统及车内雾化清洁服务、轮胎一键焕新专享优惠在内的多重“星意好礼”。  

    通过线上维修保养预约，车主可在手机上提前预约保养时间，车辆由授权经销商接手后，即可获得快捷、专业的服务；其次是轮胎一键焕新服务，车主可通过手机查询离自己最近经销商的轮胎库存情况，并在线完成下单，然后到店更换即可；同时，“星徽透明车间”也为客户带来更清晰明了的维修保养体验，从“维修准备”到“准备交车”，可实时查看爱车服务状态，收获安心之余更能有效安排时间。

    而无接触投保服务助力车主足不出户就能获得定制化投保方案，并可根据适合自己的方案完成保险出单。推出的无接触快速理赔服务，是梅赛德斯-奔驰继2月初提供无接触投保业务后，立足当下客户需求，推出的又一无接触服务项目。

    梅赛德斯-奔驰始终密切关注客户用车需求。自2月以来，梅赛德斯-奔驰持续升级客户权益，携手经销商伙伴为第一季度权益到期的相关客户提供了包括原厂整车保修服务、原厂延长保修套餐服务及保修到期前检测等相关权益的升级顺延；并在一季度为所有车主提供免费7×24小时道路救援服务，免去了车主出行路上的后顾之忧。

    在这个特殊时期，梅赛德斯-奔驰为车主带来全方位的守护，从线上服务预约到无接触快速保险理赔服务，从专业空调及车辆清洁到暖心的“星意好礼”，从全方位店内清洁措施到售后服务全程的周到防护，其用心程度可见一斑。而这细致绵长的关怀实实在在，也让车主在继续为爱奔驰的路上更加坚信自己最初的选择。

    随着形势稳中向好，复工复产的有序推进，梅赛德斯-奔驰授权经销商店内的客流也逐渐回升，但店内依旧采取全方位的防护措施，为客户带来安心的服务体验。梅赛德斯-奔驰授权经销商店内增设口罩、一次性手套、免洗洗手液等防护用品，并实行垃圾分类收集清运，全面防护更安心。店内每日3次，每次20~30分钟通风，保持室内空气清新流通。每日店内对洗手间、空调、电话等细节处进行全面清洁并公示，安心看得见。展厅所有车辆将保持车窗开启，保持通风与清洁。店内显著区域滚动播放宣教视频，时刻保持防护意识。奔驰经销店里的每一个工作人员也绝不怠慢，坚持做每日体温测量，保障客户安心进店。

    除了店内的用心防护工作，针对到店进行售后服务的客户，梅赛德斯-奔驰亦严格把控每个环节的清洁保障工作，为所有来进行售后服务的客户测量体温并登记相关信息，并在交接车钥匙时将车钥匙进行消毒处理。所有车辆维护前，技师都将进行手部与工具消毒，保证维护过程的安心。

    立夏将至，暖风吹遍中华大地。梅赛德斯-奔驰将会继续聆听客户需求，以切实行动保障400万中国客户的安心用车，为客户带来贴心守护。未来，梅赛德斯-奔驰将继续秉承“致我所向”的客户服务主张，立足客户所需，践行“以客为先”，努力成就每一位车主向往的生活。