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　　《调查清样》—撰文 | 文一刀

　　这个夏天，奔驰不再只是一辆用来驾驶和扎势的交通工具，它突然幻化为社会容器里的一片测纸，测试出当面对利害与道德的冲突，理想与现实的矛盾时，当下芸芸众生会如何选择。

　　5月27日，历经六周的漫长等待，以及在维权女与奔驰方私了后其他疑问不了了之的可能破灭之后，西安市监局高新分局终于公布了对那辆改写汽车销售史的奔驰车的鉴定结果：接受委托的陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心在漏油发动机里找到了一颗遗落的螺栓。

　　相对耗费的6周时间来说，这个结果显得有点儿滑稽。那颗倒霉的螺栓应该不至于还具有隐形功能，打开发动机，拧亮手电筒，眼尖的人或许6分钟就能发现。

　　除非他不想发现，每天上班来围着奔驰埋头思索，等待一个信号，告诉他是该像阿基米德洗澡时突然悟出浮力定律一样“兴奋地跳出澡盆，连衣服都顾不得穿上就跑出去大声喊着“尤里卡！尤里卡！(Eureka，意思是‘我知道了’)”；还是按照另一种信号的指示将螺栓悄然摸入手心，再佯装屁股瘙痒，随着那只手伸入后裤兜里的抓挠，让这颗螺栓永远不见天日。

　　可惜，这六周当中，事件不断衍生出的小高潮还是让这颗螺栓不得不现身说法，《鉴定结果告知书》讲述的其前世今生称：发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。

　　原来，油就是这样漏出来的。对于这种情况的性质，鉴定结果也表述得非常明确：属于产品质量问题。这就等于直接宣告了：漏油奔驰就是一辆质量有缺陷的“问题车”。

　　事件调查到这里，虽然有些拖拖拉拉，还是可以画上阶段性句号。大家相逢一笑，之后想不到的是，却产生新的“恩仇”：“漏油奔驰是问题车”这个结论，让维权女立刻陷入尴尬，而当这位苏北少妇忙不迭地回应：“终于证明我不是骗子”时，更散发着浓浓地此地无银三百两味道。

　　这里的“终于证明我不是骗子”，主要是针对早前出现过“维权目的在于讹诈或炒作”的流言，而不是其夫妇俩以10万元注册公司开店失败后陷入“捐款逃跑”的传言。

　　可事实上，有关其购车遭遇质量问题的真实性，几乎无人怀疑，否则也不会引发如此巨大的声援；再极端点儿说，即使其遭遇质量问题的事儿是假，大家也都已经当做真的来看。因此，当时即使出现过一点儿“维权是想炒作”的声音，其音量面对数以亿计消费者物伤其类的共鸣，几乎可以忽略不计。

　　而恰恰是苏北少妇本人前脚“不接受退款”的话音还未落，后脚就突然与奔驰方面进行了私了、不仅私了，更是以换车的方式进行；不仅私了，在和解现场还突然转向给奔驰质量进行背书。正是这些举动，否定了之前自己的行为以及众人对奔驰的“打假”。

　　奔驰女从被迫闹场到与奔驰方面达成和解的速度之快，与市监局宣告发动机有质量问题前后耗时6周的艰难形成鲜明反差。前者从速度到各方和解说词都表现出夫妻间床头吵架床尾和的特征，而后者则是磨磨蹭蹭、不情不愿，犹抱琵琶半遮面。

　　在和解现场的问答中，奔驰女有这样两段话：“他（奔驰总部）给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、相关认证的一些东西，包括看了我那个车在4S店的一些流程，都是非常有理有据的”

　　“因为之前我那个车在交接没多久它有故障，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，所以我要求所有检测报告有，那我现在都看见了，证明那不是一个故障车，所以我不能给人家泼脏水。”

　　这些言语，让人看到的是一位“以一己之力，试图提前代替专业机构和权威部门来证明自己所购不是一辆故障车的前维权人士”。

　　这就是以个人言语进行背书的妙处：如果事件大事化小、小事化了平息了，她认为自己买的不是故障车那就不是故障车，无需谁再多此一举去刨根问底；如果群情质疑难以平复，或者一波未平一波又起，那个人所说无非代表没有相关专业认识的个人，权威部门结论随时可以再跳出来给自己收个场。

　　这种布局，再辅以“结果超预期，再想多就贪心了”式的话语，很快让维权成为过去，过去就是故事，故事里的事哪里算个事。

　　大家开始着眼于和解以及背后或有的合作，还有将给各方带来的大团圆式结局。这样的期待当时正成为高光亮色，即便不成，也可进可退。