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原标题：合肥：维修新换大灯起雾有划痕车主怀疑奔驰4S店以次充好

合肥的郭女士给我们栏目打来电话说，12月13号，她的奔驰轿车撞上了一辆货车，车的前右侧大灯被撞坏，和保险公司联系后，4S店的工作人员将她的车子拉走维修，可当她拿到车子后竟然发现，新换了右大灯里面起满了水雾。

01奔驰新换大灯起雾怀疑灯有问题

眼前的这辆奔驰就是郭女士的爱车，12月13号，前右大灯被撞坏后，车就被送到蜀山区芙蓉路的合肥利之星4S店维修了5天，重新换了一个新的大灯，18号，维修好的车辆送到郭女士的家，她就发现新换的大灯有问题。

当事人郭女士称，当时她很纳闷，一般情况下，灯只有裂缝才会有水汽进去从而产生雾，但是她新换的灯怎么会起水雾呢？ 

新换的车灯怎么会有这样的问题呢？当下，郭女士就联系4S店的维修经理反映情况，她被告知，灯是从奔驰原厂订购的，没有任何问题，维修经理让她等两天，再看看情况。

距离换灯三天过去了，水雾依然还在，虽然利之星4S店口口声声承诺说，灯没有问题，是奔驰原厂过来的，但灯内起水雾，让郭女士和丈夫不得不对4S店的承诺产生质疑。

02灯内发现其它瑕疵怀疑商家以次充好

新换的大灯起水雾，虽然利之星4S店承诺，灯没有问题，从原厂订购，但是郭女士和丈夫对此保持质疑，一个没有问题的产品怎么会起水雾呢？不仅如此，细心的郭女士还发现，大灯里面居然有条细小的划痕。

大灯不仅起雾，里面还有划痕，郭女士质疑这灯很可能是“三无产品”。她说，细思极恐，如果4S店真能做出这种以“次品”代替“正品”的行为，这让消费者的权益如何保障？

郭女士还告诉记者，4s店的技术人员说，因为天气太冷，所以起水雾是正常的物理现象。但是郭女士发现同样的温度，左边原厂的灯没有水雾，在他们这儿新换的灯却起水雾。 

郭女士说，自己虽然不是专业评估人员，但是通过仔细观察，从种种迹象都表明，刚换的大灯与原厂的就是不一样，而且4S店解释起雾是正常物理现象，也让郭女士没法接受。

4S店技术人员告诉郭女士，消除水雾，可以先把车打着，大灯打开烤一烤，水雾就会消失，这个解决问题的方法，让郭女士觉得既好笑又无奈。

郭女士的丈夫称，作为一个大品牌的4S店，顾客去修车，应该换正常的配件，但是现在他们的做法太令人寒心了。

郭女士声称她肯定这个新换的灯有问题。

034S店：具体原因要检测客户：法庭见

新换的大灯不仅起水雾，而且里面还有划痕，对于利之星4S店解释是正常的物理现象，郭女士和丈夫并不认同。12月18号，记者陪同郭女士和丈夫一起来到蜀山区芙蓉路上的这家利之星4S店了解情况。

12月18号上午，记者陪同郭女士来到利之星4S店，4S店的王主管在检查了郭女士的车前右侧大灯后，打电话叫来了另一位售后前台主管，售后前台主管再一次对郭女士的大灯进行了查看。

这位售后前台主管表示，需要把车开到车间，进行进一步的检测，对此，郭女士和丈夫表示不同意。僵持中，一位自称是4S店的新闻发言人来到郭女士车旁，又对车子进行了查看。

合肥利之星奔驰4S店新闻发言人告诉郭女士和她的丈夫，他是来帮他们解决问题的。郭女士的丈夫说：他也不想把事情弄复杂，他只是希望4s店把灯拆下来并且退钱就行。

对于郭女士和丈夫的诉求，奔驰4S店的新闻发言人表示，她要去跟领导汇报一下，等待了大约十几分钟后，这位新闻发言人表示，领导同意退货，但由于郭女士的车走的是保险公司，因此退掉的钱也是打给保险公司的。

郭女士的丈夫说，去找保险公司，这样不仅耽误时间，而且也没有看到4s店解决问题的诚意。

郭女士和丈夫愤然离开，对于4S店的解决方案，他们认为毫无诚意，至于大灯内到底为什么会起雾，为什么会有划痕，4S店也一直没能给出一个合理的解释，郭女士和丈夫表示，接下来他们会通过法律途径解决问题。

采访结束后，利之星新闻发言人再次与315栏目记者联系，表示他们愿意就“大灯起雾”的原因给出4S店的解释。