在售后服务方面下功夫 2019艰难爬坡的汽车经销商(2)
时间:2019-05-26 20:03 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
在汽车销售的成熟市场,新车销售的利润一直不是重点,售后服务提供的附加价值才是市场利润的最大空间所在。如果汽车市场长期低速增长,依靠压库根本不能再解决问题。只有当汽车生产企业的单车利润趋同于经销商的单车利润的时候,这个市场才有望变得正常。那么,经销商与厂商双方的关系或因新车利润空间的降低而松绑,经销商也会追求自己的市场价值增长。 可见,未来2-3年,汽车生产企业降低自己的批发价,进一步降低自己的利润空间将是汽车行业的必然趋势。
当然,还要理性地表述一下,汽车经销商绝不是一个包赚不赔的生意,否则根本轮不到私人或民营投资者来做这个生意。暂时亏损,或者少数4S店经营不善破产清算,这是行业必然要经历的市场调整,没有这种调整产业不可能持续进步。 从和经销商的私下聊天中,我还发现,在京沪这样的一线城市,合资品牌或外资品牌的成熟经销商中,还有不少是指望厂商有“神车”让自己不断通过销售大赚特赚的。其实,和房地产市场一样,没有卖不出去的车,只有卖不出去的价格。卖车只是一个点动作,之后和消费者建立长久联系的是售后。 多关注车主需求,多在售后服务方面下功夫,靠优质服务不断吸引车主到店接受服务,不能不说,绝大多数经销商做得还远远不够。 (责任编辑:admin) |