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　　11月22日，天际汽车（ENOVATE）在2019广州国际车展上发布“新服务”战略，升级的理念，极致的体验，剑指当前新能源汽车售前、售中、售后领域的多项服务痛点，直击C端消费者精细化、差异化的服务需求。至此，天际汽车构建了新零售新服务的双轮驱动营销模式。

　　天际汽车在2019广州国际车展上发布“新服务”战略

    本次车展，天际汽车携旗下明星车型——首款豪华智能电动SUV 天际ME7，豪华运动轿车天际ME-S亮相羊城，先锋的造型设计，吸引了公众驻足。

    “新服务”战略发布天际汽车董事长、CEO张海亮表示：作为高端出行科技探索者,天际汽车深入洞察用户出行需求，积极将创新融入到企业发展的新思维、新技术、新服务之中。上海车展，天际在业内首创针对种子用户的“终身质量担保、三年免费畅行”拥车承诺；成都车展，天际重磅打造针对会员粉丝的E星荟用户服务平台正式上线；广州车展，作为“被用户定义”的天际汽车前瞻未来，以满足用户全周期用车拥车需求为核心，以用户思维发布“新服务”战略。

    “ME享计划”，天际汽车零售渠道融合纵向发展

    新技术引领新的生活方式，新时代消费者的新需求引发汽车新零售如火如荼的发展。天际汽车在今年的双十一期间，在京东、苏宁平台开设官方旗舰店，构建、完善线上、线下融合贯通的整合营销渠道。

　　双11期间天际汽车京东、苏宁官方旗舰店正式上线

    天际汽车关注用户购车过程中的痛点，将用户知晓作为起点，围绕产品顾虑、售后顾虑、保值顾虑，开启“ME享计划”。11月22日至12月1日，用户加入“ME享计划”可获得“1天免费试享”、“1年尊享用车”、“1年品质洗车”、“1年上门取送车”服务。

　　天际汽车开启“ME享计划”

    天际新服务“四化体系”构建全生命周期服务生态

    无论是BAT这类的互联网企业，亦或是一些造车新势力车企，其所尝试的创新，毫无例外都聚焦在销售环节。汽车是低频消费品，用车服务是高频行为，天际汽车将创新更多聚焦在服务环节，通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准，提升企业对目标客户的持续服务能力。

    天际汽车董事、CMO向东平表示，我们以精准服务为核心，数据驱动为手段，用创新的数字化、AI虚拟化工具，构建全新的服务场景，满足用户全周期用车需求；通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务、物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。

天际汽车董事、CMO向东平全面诠释天际汽车“新服务”战略

    据介绍，天际汽车首创智能化、全景化、极致化、社交化的新服务“四化体系”。

　　天际汽车新服务“四化”体系

　　严苛标准打造高品质天际ME7，助力服务战略落地

    作为少数具备正向研发能力的新势力车企，天际汽车针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构，在此基础上为天际ME7精心开发了5+X屏智能互联，人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技配置，打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。 “在追求差异化智能体验的同时，天际汽车更以匠心精神满足用户对品质永不改变的追求，塑造天际ME7前沿设计、极致安全和严苛标准三大价值体系。”天际汽车董事、CTO牛胜福表示。

　　天际汽车董事、CTO牛胜福博士介绍天际ME7

　　天际ME7