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付丹巍介绍,如果事故涉及到第三方,则需要第一时间拨打122报警,等待交警处理出具事故责任认定书。如果是对方的责任,则由对方或对方保险公司进行理赔善后。此时用户要做的就是第一时间拨打客服电话10101100依次选择1-4人工服务,与客服沟通清楚事故情况,然后客服会配合引导处理接下来的事项。

其次涉及第三方,如果是用户责任,也需要拨打122报警,由交警出具事故责任认定书。然后拨打客服电话报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。如果不涉及第三方的用户用车不当的事故车损,首先拨打客服电话人工服务报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。

特别需要注意的,目前有无忧保险服务,用户在订车时候可选择是否购买。收费标准为:分时租赁2元/小时、长租:50元/天。如购买无忧服务后,可免除承担“车辆损失”中由用户承担的1500元以下的费用,以及保险免赔、拒赔以及玻璃损失。

我市用户文明驾驶习惯让运营方点赞

据了解,目前我市的共享汽车陆续投放了200余辆,其中观致3轿车居多,根据两个月来的运营情况统计,每辆车每天平均行驶里程25公里,200辆车的两个月行驶里程达到30万公里,相当于绕地球7圈的距离。

“与其它运营车辆相比,每台车每天行驶25公里其实是很少的,还有很大的上升空间。”联动云共享汽车安徽地区的城市运营负责人段军介绍,目前共享汽车的使用者中,很大一部分是租车去交通不便的地方办事,需要跑很多地方,打车不方便,从租赁公司租车费用高且还车不便,这时共享汽车的自由性和便利性就显现出来,成为最好的选择。

付丹巍表示,市内已经建立了65个取还车网点,目前看来汽车的使用量是远远超乎之前的预料的。所以接下来还会不断的优化增加网点。现在市内一些主干道和商业区网点基本覆盖到,下一步将会深入到纵深覆盖,例如张公山社区、宏业村、高铁站、工业园、老城区等区域。不仅要完善市内网点,最迟在今年年底,还将计划进驻凤阳、怀远县城和周边乡镇,最大程度为市民的出行提供便利。

“蚌埠用户的文明驾车习惯有目共睹,遵守交通规则,能按照要求停放车辆,每单车内卫生保持很干净。”付丹巍说,蚌埠作为全国文明城市,市民素质都很高,至今没有发生一起恶意破坏共享汽车的事件。