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　　王倩：不接受，在和西安利之星沟通的时候，我让她回答我的几个问题，到最后他们也没回答，我也非常不满意对方高高在上的态度，让我感觉是在施舍我，我现在站在漩涡中间，情感上接受不了。

　　新京报：你希望看到什么样的调查结果？

　　王倩：实事求是，就事论事。如果检测下来，确实是售前有问题，那就该按法律法规说的以次充好，假一赔三。如果是售后的问题，证据表明是我使用不当造成的问题，那我该出钱出钱，该换发动机换发动机，只要正规有证据，我都信。

　　新京报：你认为4S店利用国家三包规定推诿责任吗？

　　王倩：我一直的态度都是，只要他们说清楚在国家三包范围内怎么认定(新车发动机漏油)，只要说清楚我就认，但他们说不清楚。国家三包法律没有问题，这几天我仔细读过国家三包政策，是非常公平的，企业不应该断章取义，把法律变成企业的借口，希望所有人客观心态，不要主观揣摩，更不希望恶意发酵。

　　“收到威胁信息 严重影响个人生活”

　　新京报：现在舆论讨论给你带来压力了吗？

　　王倩：实际上，在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说我是演员，是间谍，各种东西向我袭来的时候，我很难过。我的家人不停在安慰我，我决定直面这件事，不再给家人带来困扰，所以我才接受采访。

　　新京报：你受到哪些方面的骚扰？

　　王倩：已经有人不停通过朋友亲人找我，我的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。

　　新京报：你有什么想对公众说的吗？

　　王倩：我想呼吁大家，关注事件本身，不要过分关心我个人，保护我的个人隐私，公平客观地看待这件事。4月12日第一次接受采访时，我已经表明可以不打马赛克了，我愿意面对这件事，带领大家去维权，但不是想让大家来谈论我的长相，是否结婚，在哪儿读书等等，这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。

　　■ 回顾

　　●3月27日

　　王倩去提车，仪表盘上提示“下一次加油时，加注1L发动机油”，销售员告知把车开到店里去解决。

　　●3月28日

　　销售人员称，车要做系统升级，下午又说发现车辆发动机漏油，是否可以拆开看看。王倩没有同意，要求退款或换车，销售人员称，需等待3天。

　　●4月1日

　　销售人员告知，退款比较麻烦，是否可以换车，再给一定补偿。王倩同意。

　　●4月4日

　　销售人员又表示，希望给车辆换一个发动机，再给一定补偿。王倩未同意。

　　●4月8日

　　销售人员称根据国家三包，只能换发动机。王倩表示不能接受。

　　●4月9日

　　王倩来到4S店内坐在车上与店员发生争执。“那个视频不是我们拍的，不知道谁拍了传上网的。”

　　●4月11日

　　高新区市场监管部门介入调查。对涉事车辆依法进行封存，并委托法定检测机构进行技术检测。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理。

　　●4月13日

　　市场监管部门再次责成4S店尽快落实退车退款事宜。梅赛德斯—奔驰方面表示已派工作组前往西安。

　　●4月14日

　　梅赛德斯—奔驰方面表示“未向客户收取金融服务手续费”。