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　　还有个细节不能不提，据当事人称，她此前向有关部门投诉并没有得到回应。此说是否属实？毋庸讳言，现在还有一些监管部门存在庸、懒、散、慢、虚以及慢作为、不作为、乱作为等问题。辖下出事，只要媒体不报道就可以若无其事，哪怕个别媒体了也是懒洋洋、打打官腔，等引发了举国关注才“连夜”行动，早干什么了？非要等到一地鸡毛，影响了当地形象，遭受千夫所指，再不处理就面临问责才动起来，显然并不明智。如果存在这样的情况，是否也应启动问责？

　　支持消费者维权：监管需有为实现制度正义

　　奔驰车主王女士的维权事件从个人的角度讲可以说画上了句号，但最重要的是，我们要以此为契机，推动此事由个案正义升华至制度性正义的层面。换言之，整个行业内存在不合理不合规乃至不合法的经营行为，拿什么遏制住并清理掉？人们常说“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉”，我们不能完全寄希望于经销商的道德自觉。但只要监管部门齐心推动，相信不仅能够驯服不遵纪守法的企业，还助推制度安排更高效，让相关企业不能、不敢也不想打法律擦边球。

　　值得一提的是，这一事件获得了不少权威机构的回应。从银监会要求调查是否存在经销商违规收取金融服务费，到中消协称“汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为”……这为有效遏制4S店销售乱象提供了方向。应该看到，一次维权事件也许不能解决一个行业内的积弊，但是，只要各部门履职尽责，只要全社会保持弹性压力，那些坚硬的行业性病灶最终会被瓦解。

　　消费者要善于依法维权

　　“法律不保护躺在权利上睡觉的人”，这是法律界的一句名言。此事对我们普通消费者也有深刻启发，一个不争的事实是，碰到被侵权时，我们有理由为自身的合法权益而博弈。敢于并善于依法维权，向不合理不合法的潜规则挑战，才不会权利贫困；多一些“给个梯子就上墙”的权利意识，用好法律武器，推动社会进步，创设更开阔的法治环境，我们的权利就会更丰饶而生动，社会也会变得更美好。