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1 Kelvin和5系旅行版：服务才是王牌

[XCAR 原创]

车和女人一样，都是需要保养的。这种保养是不论车龄，不论新旧，只有被精心的呵护，才能容光焕发，越来越有魅力。然而生活中不少购买二手车的朋友，可能就没这么讲究了，但对于BMW来说，二手车同样需要被呵护。自2018年7月BMW推出“BMW二手车回家”标准服务后，在车友群中引起了极大的关注，唤醒了沉睡中的宝马二手车粉丝，他们纷纷通过扫码，领取了BMW官方精心准备的BMW二手车回家专属福利。爱卡汽车通过回访，分享了属于他们的喜悦，也收获了他们和宝马二手车的故事。

BMW二手车吸引车主的，除了超高的性价比以外，还有情怀，所以很多时候，我们总会听到“为情怀买单是否值得”的谈论。而通常把“情怀”一词常挂嘴边的，都是一些懂车的人，比如今天我们要说到的两位宝马车主。

Kelvin和宝马5系旅行版：标准服务才是王牌

尤其是汽车媒体人，Kelvin就是这样的人。

Kelvin，资深车评人，某自媒体联合创始人，属于那种 “明明可以靠脸，偏偏又有实力的”青年才俊。和很多圈中的汽车媒体人一样，Kelvin人生第一台车是福特福克斯，毕竟他刚刚毕业那会，操控好、品质好、价格合理的两厢车选择并不多。但拥有宝马纯进口血统、优雅修长身段和大行李厢的宝马5系旅行版才是他的dream car。但售价超过67万的进口车，这对于工作没多久的他来说，确实是一笔不少支出，只能把这份热爱埋藏在内心深处。

工作多年后，Kelvin从刚入行的小伙子，到独当一面的领导，再到如今的创业者，他的座驾也从刚开始的福克斯到三菱欧蓝德，成家立业后，家里的座驾又增加了新成员，但他依然最惦记那台宝马5系旅行版。

一次偶然的机会，他从相关渠道得知一台车况很好的二手宝马5系旅行版，车龄6年、行驶12万公里，重要的是原车主对它疼爱有加，一直以来基本都在4S店保养。最后双方以一个大家都很满意的价格成交了，Kelvin如获至宝。

可能是老广骨髓里那种的“精大细算”精神作祟，家里的座驾基本首保过后就不会再到4S店保养了。但当这台宝马5系旅行版将到了即将需要保养时，“选择困难症”此时难倒了他，是按照自己的老作风（外面保养）还是给她最好的保养（到正规4S店）呢？

身为媒体人，他总能第一时间获得相关信息。就在他犹豫不决的时候，获悉BMW推出“BMW二手车回家”标准服务，通过扫描二维码注册车辆行驶证，可享受免费车辆健康检查、免费机油机滤保养、长悦保养回馈计划相关服务、互联驾驶相关服务、车辆召回和技术升级提醒等“二手车回家礼遇”。得知这一信息后，他立马做了一个决定，扫描领取福利。

作为媒体人，Kelvin对各大品牌的售后保养还是略有耳闻的，他早就知道BMW推崇的“透明、高效、关爱”的服务理念，但当自己亲历一次的时候，他表示感触很深。

这是一次非常完美的体验过程，线上提交资料后很快就有了回音，约好时间后就直接到店体验。一切都非常顺利，店家并没有因为这是一次免费的保养而在有所区别对待，该做的检查步骤一个不拉下，毕竟BMW是豪华品牌，所有的流程都是严格按照标准化来操作，这些早已经成为BMW服务的基础部分，Kelvin对整个标准服务非常满意。

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