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海南世博汽车4S店开出的维修单。南海网首席记者姜飞摄

南海网、南海网客户端海口7月5日消息(南海网首席记者姜飞实习生史子杨)今年3月，万宁的崔先生花了40多万元在海南世博汽车服务有限公司，购买了一辆2019年最新款奥迪A6L汽车。不过，新车没能给崔先生带来喜悦，反而因车买回来3个月内发生3次突然降速，并伴有明显异响故障弄的全家提心吊胆。

车主：新车买回来3个月出现3次同样故障

今年3月中旬，万宁的崔先生在海口世博汽车服务有限公司(以下简称世博汽车)奥迪4S店购买了一辆2019款新奥迪A6L，准备给老婆代步，用来接送孩子。3月11日新车上牌后正式启用。

刚买了新车，本是一件开心的事，可崔先生和爱人不仅高兴不起来，而且因为这辆车成天提心吊胆。

崔先生(右)与海南世博汽车4S店售后总监莫先生交涉处理方案。南海网首席记者姜飞摄

“从3月28号到6月12号，新车发生3次同样的安全故障，车辆正常行驶中突然降速，就像手动车高速行驶中突然换到1档时的样子。同时，汽车底盘传出‘砰’的震响。”7月5日，崔先生向南海网记者介绍说，每次发生故障的时候，车辆都是在乡路或者乡镇街道慢速行驶才有惊无险。

发现上述问题后，崔先生经过与世博汽车奥迪4S店相关人员多次沟通，车辆被拖到店内检查。工作人员称是因为变速箱电路板故障所致，可以免费更换电路板。“刚买的新车，多次出现同样的问题，而且是突发性安全故障，换个电路板能不能彻底解决还是未知数。”崔先生质疑，除了电路板问题外，每次发生故障时汽车底盘震响声怎么来的也不知道。

经过多次交涉后，崔先生向世博汽车奥迪4S店提出更换新车的诉求，4S店虽然答应换车，但要求崔先生承担4万元以上的购置税、上牌费等。对此，崔先生认为不合理。“车辆本身的质量问题，让我承担这么多钱，毫无道理可言。”崔先生觉得刚买的新车频出故障，换车让他承担4万多块钱的费用，确实有点“冤”。

崔先生购买的2019新款奥迪A6L汽车。南海网首席记者姜飞摄

4S店：车辆通讯传输系统故障导致动力下降但不符合换车条件

7月5日下午，南海网记者来到海南世博汽车奥迪4S店了解情况时，该店售后总监莫先生坦承，经检测，崔先生购买的这辆车汽车通讯传输系统确实出现了故障，导致行驶中动力下降，属于偶发故障，并非崔先生所说的紧急制动。

莫先生表示，根据检测结论，可以为顾客免费维修，但不符合三包规定的免费换车条件。“尽管如此，出于对消费者的利益考虑，4S店还是愿意作出妥协，根据其诉求换新车，但是消费者需要承担购置税等4万元左右的费用。”莫先生同时称，目前为止，同批次车辆仅仅这一辆出现了问题，消费者可以委托第三方权威检测机构鉴定，如果证实车辆故障属于三包规定的换车情形，他们愿意无条件为顾客换车。

针对4S店给出的回复，崔先生表示无法接受，并向海口市市场监督管理局金宇市场监管所进行了投诉。当天下午，金宇市场监管所工作人员赶到现场，经过反复调解未果。崔先生称，将考虑通过其他途径依法维权。 (责任编辑：admin)