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现场，双方对于此事具体的解决方案始终未能达成一直意见，店方主张按照国家三包法先进行维修，按照规定五次维修未能解决问题才能退换车。但徐女士表示，该车属于公司车辆，按照三包法中“十不包”的规定，企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的，所以她还是坚持提出直接换车、退车的要求。对此，周先生回应说：“我们还是以修为主，之后也会请第三方来对整个过程进行监督及完工确认，会将最终结果反馈给尊贵的客户，至于是否达到换车、退车的要求，那就需要法律来评判了。”

面对眼下的境况，徐女士能否在法律上获得支持？君澜律师事务所律师刘念表示了肯定：“哪怕不适用国家汽车三包法，但徐女士作为消费者，依然受《消费者权益保护法》和《产品质量法》的保护，消费者对于存在质量问题的产品，有要求修理、更换、退货的权利，如果修理后仍无法满足产品应当具备的使用性能的话，消费者有权要求更换或退货。”目前徐女士已就此事向经开区行政管理中心进行了反映，后期如有必要，会通过法律途径解决。