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　　“我打过多个奔驰400的全国客服热线，每次打过去都是帮忙记录，从没有任何反馈，也很无奈。期间我也跟杭州的4S店多次沟通，但反复告诉我只是进口车海运的时候因为天气原因可能会受到海水的腐蚀，没有任何质量问题。刚开始4S店愿意协商，表示可以送我几次保养，但后面就基本懒得跟我交涉了。”卢先生如此说道，“我看过同款同型号的车，没有这样的问题出现。而且，即便真的如他们所说，进口车都是需要海运的，难道都会有发动机缸体被腐蚀这样的问题出现？出现了这样的问题，难道后果就要消费者自己承担？这样的理由不能接受！”

　　4S店：

　　腐蚀是进口车在海运过程中受到天气影响所致

　　并不属于质量问题

　　关于卢先生的这辆奔驰A200发动机缸体出现腐蚀生锈的问题，浙江在线记者也联系了销售该车的杭州萧山星宝行奔驰4S店，该店专门负责售后的工作人员称了解卢先生的情况，并表示，该车没有任何质量问题，但出于人道主义的关怀愿意尽力帮助卢先生解决问题。

　　就卢先生在投诉中提到的发动机腐蚀生锈且被涂上了一层黄黄的蜡的问题，该工作人员回复确实如卢先生所说，因为该车为进口车辆，在海运途中不可避免地会受到天气的影响而受到海水腐蚀，属于正常现象。

　　“厂家在运输之前会先了解在途中可能遇到的天气情况，如果预测会有恶劣天气出现，那么在车子发出来之前厂家会给整车做预防，涂上一层蜡，为的就是起到安全防护的作用，不被海水腐蚀。”该工作人员向记者解释，“当然，如果天气非常恶劣，虽然有了保护，但腐蚀还是难免的。而且蜡是遇热会融化的，车主在用车的过程中发动机运作就会发热，这个蜡就化掉了，也就是车主看到的黄黄的蜡。”

杭州萧山星宝行奔驰4S店

　　对于卢先生所说的瑕疵车以及销售人员故意隐瞒的情况，该工作人员进行了否定。她告诉记者，“车子在交车之前都进行了相应的PDI检测，没有任何问题。而且我们也不是一手交给车主，是通过二级经销商，在这个转交的过程中，我们并不知道到底发生了什么事情。如果卢先生一定认为这车有质量问题，影响使用，可以找权威的第三方鉴定机构来鉴定，并出具证明该车有问题的书面报告。如果是这样，我们会承担责任。但是现在，我们只能给予善意的补偿，因为车子没有任何问题。

　　当记者问道是否所有的进口车都存在这样的问题时，该工作人员表示，“有些车有，有些车没有，更严重的也有。卢先生因为本人在外地，给我们看的也只是照片，没有看到实车……但从目前的流程来看，车子都是正常的，不属于质量问题。”

　　4S店的回复，卢先生表示无法接受。目前双方还在协商沟通中，浙江在线也将持续关注。

浙江在线收到的奔驰汽车投诉

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