时尚汽车_汽车生活移动版

　　前不久，在西安做生意的曹先生

　　花80多万欢欢喜喜

　　购入一辆奥迪Q7顶配越野车

　　本想着一车在手

　　说走就走

　　可

　　万万没想到

　　新车刚上路

　　方向盘就突然锁死了

　　远方是不可能了

　　还险些出了大事

　　这让人如何是好？

　　如此伤脑筋的事到底该如何解决？

　　这糟心事可把曹先生焦灼坏了！

　　曹先生：“6月14日交的钱，17日提的车，去了趟新桥市场去了趟火车站，车就出问题了。”

　　曹先生买的这辆车是奥迪Q7顶配越野车。记者跟随曹先生一起来到购车的陕西奥诚奥迪4S店维修部，曹先生的问题车就停放在这里，此时这辆车是熄火状态。

　　记者现场上车打火，可以正常发动，也就说发动机变速箱这些大件没啥问题，但正是由于曹先生所说的方向盘突然锁死了，导致车就一直放在这没法开，因为现在想要上路只能前后直着走，想变方向很困难。

　　曹先生说，这个问题要从提车5天后讲起，当时他把车停到路边，方向盘怎么都转不动了。

　　曹先生刚开始以为是自己不熟悉新车，触碰了什么按键锁死了方向盘，打电话叫4S店的人到现场后，才发现问题不简单。4S店说这是方向问题，属于质量问题的范围。

　　按照常理来说，一般车辆打着火后，轻揉方向盘，不用太使劲就可以转动，但这个方向盘正如曹先生所说，想转动，真的太难。现场两个人四只手一起使劲转动，都不容易动起来。

　　当天，记者也见到了处理现场的4s店维修部工作人员。

　　4s店维修部工作人员说，这是方向机坏了，是质量问题。可出现这样的问题，奥诚奥迪4s店倒也拿出了解决方案，给曹先生更换方向机，但是对于这个方案，曹先生怎么也接受不了。

　　曹先生：“我买车就是为了方便，不是说要赔偿，方向这是个大事，万一上高速的时候坏了，这是要命的。现在说换方向机，我肯定不愿意，要么换车要么退款。”

　　奥诚奥迪：方向机质量问题

　　影响体验 ，但不致命

　　
选择豪华品牌奥迪，选择顶配的Q7，按理说曹先生买的就是一种安心与放心，但目前看来，整个购车体验并不是很愉快。

　　虽说车是个机械的东西，机械故障也很正常。但正如曹先生所说，一旦在高速行驶中，方向无法转动，这可是一个致命的问题。有问题就修车，这没错，但是如果新车的质量就这样，那消费者的安全还有保障吗？

　　
随后，记者跟随曹先生一起来到奥诚奥迪4s店，售后经理接待了他们。对于质量问题，店方并不回避。

　　陕西奥诚奥迪4s店售后经理董经理：

　　“跟客户确实没什么关系，这个是产品质量问题，是方向机出现了问题。”

　　
董经理表示，方向转向系统分为机械系统与电子系统，当前出现问题的是电子助力系统。所以这在店方看来，这并不能算方向完全失灵。

　　记者 ：“您的意思是现在不影响机械转向？”　 

　　董经理：“对，能转动，只能说是体验感舒适感变差了。”

　　记者：“如果前方有个障碍物突然出现了，这辆车能避过去吗？”　

　　董经理：“应该可以。” 

　　记者：“你们试过吗？”　　

　　董经理：“这个……没试过。”

　　随后董经理跟随记者一起来到这辆Q7前，真的像店方所说，仅仅是体验感变差那么简单吗？

　　陕西奥诚奥迪4s店售后经理董经理：

　　“你使劲转，要是车开动了就好很多，现在听着有摩擦呢。”

　　
如果车当真开动了，那方向盘就能变轻盈，遇到危险也可以及时避开吗？为了检测安全性，店方派出了维修部一位主管进行测试。