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　　广汽传祺专属保险服务：以五大服务升级，为广汽传祺车主度身定做品牌保险服务，具体升级服务包括：①免费车辆保养(厂家提供)；②7*24小时不限次数个性化道路救援；③原厂配件品质保障；④个性化理赔服务；⑤专属呼叫中心服务。广汽传祺专属保险服务一方面将更好满足汽车客户的需求，另一方面，将增加广汽传祺产品的吸引力，有利于提升汽车产业链的客户粘度。

　　驾乘人员意外伤害综合保险：以高保额且高性价比为特色，为车辆驾驶员和全车乘坐人员提供更高金额的保障，满足客户对全车乘坐人员风险保障日益重视的需求。

　　GAP（车辆置换服务合同保险）：针对贷款购车的车主提供保险车辆全损或推定全损时折旧的差价补偿，保障了车主在还款期间因车辆全损导致车价折旧部分金额的损失。为车主提供了更全面的车辆保障，提升汽车产业链的客户粘度。GAP的销售已经突破7000万元，2019年第一季度同比增长约55%。

　　电池延保：针对广汽新能源的GS4 PHEV、GE3、AION S等新能源汽车度身定做整车、三电系统（电池、电机、电控）和电池单项延保，降低新能源车主的用车成本，提升新能源汽车产业的客户粘度和客户体验。

　　车辆换新责任保险：基于对主机厂、汽车销售商的调研，研究、借鉴国外产品开发的先进理念、管理经验及风险管控手段，众诚保险创新开发了车辆换新责任保险产品，解决车辆发生故障时的客户痛点，助力品牌主机厂、经销店合理转移风险及增值售后服务。

　　同时，众诚保险拟向科技型保险公司转型升级，积极运用大数据、区块链等创新技术革新产品和服务模式，为客户构筑“信赖、专业”品牌体验。

　　区块链作为新型交易媒介，其交易模式相对传统模式有着颠覆性革新，比如对征信体系构建的革新等。众诚保险将利用区块链的特点，创新服务模式，提高业务效率，降低处理成本，进一步提升客户满意度。

　　2018年10月23日，众诚保险与北京阿尔山金融科技有限公司签订区块链战略合作协议，探索利用新兴科技为车主提供创新型产品和服务，为广大汽车客户提供更加便捷、安全、高效的全新体验。目前众诚保险正结合双方在各自领域的专业优势，围绕建立以区块链为核心的服务平台进行操作层面的深入探讨。

　　记者：2019年已过半，对今年公司经营和整个行业的形势有什么预判？取得哪些成绩？是否还能继续保持盈利？

　　屈海文： 2018年，众诚保险实现保费收入15.21亿元，同比增长9.86%；实现营业收入14.21亿元，同比增长16.06%；实现净利润达625.79万元，在财险行业盈利下行、赔付率上行的不利趋势下，逆势实现盈利。

　　2019年，随着汽车行业增速放缓以及保险行业变革的深化，特别是车险市场，面对着商车费改持续深化，新车费率进一步下调，旧车费率持续下降和新车销量市场增量不足等，客观上将为整个财险行业及众诚保险的经营发展带来挑战，但我们相信机遇与挑战并存，对2019年的经营和业绩依然充满信心。

　　为了确保经营盈利，众诚保险2019年上将持续推动公司“最佳性价比”战略的落实，推动差异化发展，深耕车商渠道，与汽车产业紧密联动，提升客户粘度和产业链价值。具体重点推动如下工作：

　　1. 通过开发专属保险等提升广汽品牌在店份额，改善客户满意度；

　　2. 通过加强人伤案件的过程管控、改善小额案件赔付时效等提升客户满意；

　　3. 通过调整承保政策，简政放权等改善业务品质、提升客户忠诚度。

　　经过半年的努力，我们取得不错的业绩：

　　产品创新方面。2019年6月20日，众诚保险试点推动广汽传祺专属保险服务，以五大服务升级，为广汽传祺车主度身定做品牌保险服务。众诚保险之前推出了“百万双护航”、GAP（车辆置换服务合同保险）等产品，已受到广大客户、汽车厂商和经销店的青睐，其中GAP的销售已经突破7000万元，2019年第一季度同比增长约55%。

　　提升理赔时效方面。2019年公司进一步加强公估品质和未决案件的管理力度；同时重点落实“三者直赔”的现场授权确认工作，减少了后期事故双方的理赔纠纷。万元以下无人伤报案支付周期与去年同期相比下降趋势明显，截至5月31日同比下降3.23天。