加速汽车行业数字化转型 车企首要考虑七大因素(2)
时间:2019-05-17 13:04 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
当汽车企业拥抱数字技术时,消费者将如愿以偿地获得非凡的体验,而各个企业也可从收集到的数据中得到新的洞察。相关数据分析将帮助汽车企业了解每位消费者的特点与需求,并依此为消费者制定最佳的服务方案。汽车企业可借助360度客户视图,通过合适的渠道提供个性化服务、有针对性的报价以及相关优惠信息。 研究结果表明,如今的汽车消费者对安全、快速的数字化体验的预期不断提高,并且更加青睐于通过移动与平板设备获取这些数字化体验。而一旦遇到糟糕的网页体验就会选择立刻关闭,并且不再尝试打开,在这一过程中逐渐失去对相关品牌的信任[ https://www.akamai.com/us/en/multimedia/documents/content/akamai-performance-matters-key-consumer-insights-ebook.pdf]。因此,如果汽车企业希望通过利用创新型技术,从而在数字化转型中获益,就必须增加对速度、安全性与规模性的投入。 (责任编辑:admin) |